Job Opportunities in Portugal


October 15, 2024

SolidNetworks Business Consulting

Lisboa

OTHER


Apoio ao Cliente para o programa demografia, qualificações e inclusão

A Solid Networks está a crescer a sua equipa para oportunidade de Aquisição de serviços de Atendimento a Clientes/Call Center para o Programa Demografia, Qualificações e Inclusão – PESSOAS 2030.
Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo.
Local: Lisboa
Horário: 9h às 18h – dias úteis
Responsabilidades:
  • Atendimento de chamadas, emails, redes sociais, chat, entre outros canais;
  • Implementar as normas, procedimentos, SLAs e outras regras estabelecidas;
  • Analisar informação; resolver os pedidos do Cliente;
  • Realizar contactos de outbound (sempre que necessário).
Perfil:
  • Capacidade para trabalhar em equipa;
  • Sentido de responsabilidade;
  • Facilidade de relacionamento;
  • Atitude comercial;
  • Capacidade de negociação e persuasão; ~
  • Capacidade para gerir conflitos e resistência ao stress;
  • Capacidade de relacionamento humano;
  • Orientação para entidade adjudicante;
  • Orientação para objetivos;
  • Simpatia e empatia;
  • Pontualidade e assiduidade;
  • Dinamismo.
Qualificações:
  • Escolaridade 12º ano;
  • 2 anos completos de experiência mínima anterior em Contact Center (obrigatório);
  • Experiência na resposta a reclamações;
  • Elevado domínio das regras gramaticais sintáticas e semânticas, da língua portuguesa;
  • Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
Envia o teu CV com a Refª Apoio_Cliente_Pessoas_2030
Vem fazer parte desta equipa para crescermos juntos!
Tipo de oferta: Integral/Full-time
Horário de trabalho:
  • De segunda à sexta-feira

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