Job Opportunities in Poland

We have an exciting opportunity for you to join our team as a (INSERT JOB TITLE)

Who we are:
Fed Ex is the largest express transportation company in the world, connecting more than 220 countries and territories. We work every moment to deliver the most important package of someone’s day. Our team of passionate people know their day-to-day work is invaluable in delivering outstanding experience to our customers. 530,000 team members strong, we are as diverse as the world we serve. We love what we do, and we do it well. Our reach is big, and so are our dreams. Join us and let's write our next chapter together.

What you will be doing:

• Data Analysis and Reporting: Analyze, and interpret data on customer interactions from various data sources and dashboards to provide a 360˚ view of the customer across key journeys and provide actionable recommendations to improve customer experience and drive business growth.
• Support Customer Journey Mapping & Design: Work with Customer Experience Design team to design optimal customer journeys by providing insightful data points and analytics on current experience and optimization opportunities.
• Impact Monitoring: Monitor impact and effectiveness of initiatives to improve the customer experience.
• Collaboration with Cross-Functional Teams: Partner with internal teams such as Customer Experience Design to enable a cohesive and seamless customer experience as well as data analytics teams across the organization to understand data and exchange insights and best practices.

What do you bring with you:

• Data Analytics Proficiency: Strong analytical skills with experience using tools such as Power BI, SQL, Adobe Analytics, Databricks or customer experience platforms to gather and interpret data.
• Innovative Problem-Solving and Critical Thinking: A detail-oriented and solution-driven approach to combine quantitative and qualitative data sources; identifying issues within the customer journey and developing strategies for improvement.
• Cross-Functional Collaboration: Excellent interpersonal skills, with a proven ability to work effectively with diverse teams across the organization.
• Communication Skills: Ability to turn complex data into easy-to-understand insights and effectively communicate these findings to key stakeholders.

Firma Fed Ex poważnie podchodzi do filozofii, która stawia pracowników na pierwszym miejscu. Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse rozwoju dla wszystkich i zaangażowanym w budowanie różnorodnego i wolnego od dyskryminacji zespołu pracowniczego.

Nasza firma

Fed Ex to jedna z największych firm świadczących usługi transportu ekspresowego, która konsekwentnie uznawana jest za jedną z 10 najbardziej podziwianych firm w rankingu magazynu „Fortune”. Każdego dnia Fed Ex dostarcza rozwiązania transportowe i biznesowe dla swoich klientów pochodzących z 220 krajów i na obszarze całego świata. Obsługa tej globalnej sieci jest możliwa dzięki wyjątkowemu zespołowi pracowników Fed Ex zaangażowanych w dostarczanie usług najwyższej jakości.

Nasza filozofia

Filozofia P-S-P (ang. People-Service-Profit – Ludzie-Usługa-Zysk) określa zasady leżące u podstaw każdej decyzji, polityki lub działania firmy Fed Ex. Nasza firma troszczy się o swoich pracowników, a oni w zamian zapewniają perfekcyjną obsługę naszych klientów, którzy z kolei nagradzają nas dochodem niezbędnym dla zabezpieczenia naszej przyszłej działalności. Najważniejszym elementem, dzięki któremu filozofia People-Service-Profit ma tak pozytywny wpływ na firmę, jest zamknięcie tego koła poprzez wprowadzenie zysków z powrotem do działalności i inwestowanie w naszych pracowników.
Nasz sukces w branży jest zasługą naszych pracowników. Dzięki naszej filozofii P-S-P stworzyliśmy środowisko pracy zachęcające członków zespołów do stosowania innowacyjnego podejścia podczas świadczenia jak najwyższej jakości usług dla naszych klientów. Troszczymy się o ich dobro i doceniamy ich wkład w działalność firmy.

Nasza kultura

Nasz sukces w branży jest zasługą naszych pracowników. Dzięki naszej filozofii P-S-P stworzyliśmy środowisko pracy zachęcające członków zespołów do stosowania innowacyjnego podejścia podczas świadczenia jak najwyższej jakości usług dla naszych klientów. Troszczymy się o ich dobro i doceniamy ich wkład w działalność firmy.