Account Specialist

October 8, 2024

Vercom

Rybnik

OTHER

Rybnik

Vercom tworzy globalne platformy komunikacyjne w chmurze (CPaa S), które umożliwiają firmom budowanie i rozwijanie trwałych relacji z odbiorcami za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji. Nasze rozwiązania pomagają naszym klientom i partnerom przezwyciężyć złożoność komunikacji, automatyzować oraz zwiększać jej skalę, zachowując przy tym wysoką dostarczalność i efektywność a wszystko to w szybki, bezpieczny i niezawodny sposób.

Do projektu Serwer SMS poszukujemy kolejnego Account Specialist. Osoby, która potrafi wesprzeć klienta w każdej sytuacji, wie jak budować długofalowe relacje oraz zna branżę telecom, mobile lub e-commerce.

Szukamy osoby, która:

ma doświadczenie w obsłudze klienta i/lub wsparciu sprzedaży B2B min. 2 lata
potrafi nie tylko odpowiadać na zapytania klientów, ale ma również umiejętności sprzedażowe
jest elastyczna w relacjach z klientami - potrafi doradzić w każdej sytuacji i zaopiekować się klientem
potrafi pracować samodzielnie i przejmować inicjatywę względem obsługi klienta
lubi zadania wymagające myślenia, jest otwarta, elastyczna i komunikatywna
zna lub interesuje się branżą telekomunikacyjną, e-commerce i/lub technologii mobilnych
zna pojęcia związane z branżą IT, e-commerce
zna język angielski na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację z klientami

Do Twoich obowiązków będzie należało:

samodzielne realizowanie zadań na rzecz klientów (zakładamy, że podczas wdrożenia nauczymy Cię naszego podejścia i docelowo będziesz samodzielnym specjalistą)
kompleksowa obsługa klienta - odpowiadanie na zapytania przychodzące, kontakt e-mailowy i telefoniczny
utrzymywanie relacji z obecnymi klientami oraz z czasem aktywne poszukiwanie perspektyw rozwoju współpracy
odpowiadanie na wszelkie zapytania i problemy klienta
bliska współpraca z działem sprzedaży w celu pozyskiwania nowych klientów i wsparcia w rozmowach handlowych

Oferujemy:

Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub B2B
Rynkowe zarobki plus dodatki zależne od wyników (wzrostu biznesowego i pozytywnych opinii klientów)
Całkowicie finansowany sprzęt do pracy
Częściową pracę zdalną po okresie próbnym (50/50)
Bezpłatne zdalne lekcje języka angielskiego w godzinach pracy
Pełnie finansowanie udziału w szkoleniach i wydarzeniach branżowych
Dofinansowanie prywatnej opieki medycznej oraz karty Multisport
Ubezpieczenie grupowe
Komfortowe i nowoczesne biuro w dobrze skomunikowanej dzielnicy Rybnika przy Ogrodowskiego 27
Współpracę z doświadczonymi liderami
Międzynarodowe środowisko - obecnie mamy klientów głównie z Polski, ale rozwijamy się na inne rynki
Przyjazną atmosferę - zwracamy się do siebie po imieniu, wspieramy w codziennych zadaniach i mamy czas na wspólną kawę