Job Opportunities in Panama

Descripción del puesto
Responsable de definir y ejecutar la estrategia digital colaborando y co-creando con el negocio, asegurando los resultados esperados.

Responsabilidades
Trabajar con las unidades de Negocio para lograr los objetivos y asegurar un alto nivel de experiencia del cliente.
Garantizar la consistencia y la calidad de la experiencia del cliente a lo largo de los canales digitales y puntos de contacto basados en analítica.
Definir y priorizar las iniciativas de la hoja de ruta de la estrategia digital en función a los objetivos organizacionales y las capacidades disponibles.
Desarrollar nuevas propuestas con stakeholders externos e internos.
Facilitar el compromiso de terceros con la Fábrica Digital.
Liderar la digitalización del cliente a lo largo de los canales y el diseño y construcción de funcionalidades.
Gestionar la relación con TI y las unidades de negocio para asegurar la implementación y comercialización.
Impulsar la interacción con actores internos y externos que aporten a la transformación digital.
Determinar y priorizar los requerimientos de contratación y capacitación dentro de la Fábrica Digital, en coordinación con Talento Humano.

En Mercantil somos una multinacional financiera con casi 100 años de existencia
Durante nuestra trayectoria hemos tenido una experiencia exitosa en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Contamos con un portafolio en los negocios de banca, seguros, reaseguros, gestión de patrimonios y fintech, que nos permite ofrecer una experiencia de referencia.
Nuestra cultura forma parte de la cotidianidad de quienes formamos parte de Mercantil y representa la forma en la que hacemos las cosas.
Misión
Satisfacer las necesidades de los clientes mediante la prestación de excelentes productos y servicios financieros , así como las aspiraciones de nuestra gente, apoyando el fortalecimiento de las comunidades donde actuamos y agregando valor a nuestros accionistas permanentemente con sentido de largo plazo.
Visión
Ser una organización ágil, innovadora, eficiente y generadora de valor con un ecosistema de servicios financieros digitales y relacionales centrado en el cliente.
Nuestra cultura
Solidez “La solidez por encima de todo”.
Pensamiento y visión de largo plazo “La estrategia tiene visión de largo plazo, con decisiones tácticas y búsqueda de resultados en forma permanente”.
Multinacional “Somos una organización con vocación al desarrollo del negocio internacional”.
Atención y respeto al personal “El trato, la motivación, el reconocimiento y el desarrollo individual de los trabajadores son una meta permanente”.
Destacar la marca Mercantil “La imagen es la organización, la exposición pública es de la organización como un todo, no la de sus individuos, y su perfil depende de la estrategia”.
Comportamiento ético “Tolerancia cero con lo no ético, transparencia en la comunicación e información”.
Adaptabilidad “Nos adecuamos constantemente al cambio y a las circunstancias con dignidad e integridad”.
Cumplimiento “Estricto y oportuno cumplimiento de las leyes, regulaciones, normas y políticas”.
Buen ciudadano “Nuestra conducta refleja la solidaridad y compromiso con la comunidad”.
Disciplina en el gobierno corporativo “Respeto a las estructuras del gobierno corporativo”.

Requisitos

Experiencia
Haber liderado procesos de transformación digital.
Desarrollo e implementación de estrategias digitales.
Gestión y dirección de equipos bajo metodologías ágiles.

Habilidades y conocimientos
Gestión de proyectos digitales.
Gestión de la experiencia del cliente.
Gestión de cambio y Transformación digital.
Metodologías y marcos de trabajo ágiles.
Conocimiento en Management 3.0.
Medición y evaluación de estrategias.

Atributos
Liderazgo.
Excelentes habilidades de comunicación, escucha e influencia.
Mentalidad experimental para promover la innovación.
Capacidad de planificación y toma de decisiones estratégicas.
Capacidad de construir un sentido de confianza y compenetración con su equipo.