Liderar un equipo de Diseñadores UX/UI para ofrecer experiencias de usuario atractivas e intuitivas para canales y productos digitales. Impulsar la Experiencia de Usuario de extremo a extremo, incluyendo la inmersión, ideación, concepción, diseño detallado, creación de prototipos y validación de hipótesis a través de canales digitales para múltiples productos y áreas bancarias. Definir y actualizar el Design System y Design Ops. Dirigir la investigación de usuarios: entrevistas 1 a 1, seguimiento contextual, análisis de tareas, consultas cuantitativas para verificar hipótesis, sesiones de clasificación de tarjetas Liderar sesiones de ideación: ideación en equipo, co-creación con clientes. Liderar pruebas de usuario: pruebas de concepto, recorrido y usabilidad 1 a 1, pruebas de arborescencia, pruebas A/B Liderar la documentación de diseño y la creación de entregables: guías de investigación, personajes y viajes del usuario, conceptos de ideas, wireframes, maquetas visuales, prototipos ciclables, guías de interfaz, planes de prueba. Monitorear constantemente las tendencias del mercado y las mejores prácticas centradas en el usuario para enriquecer el pensamiento durante las sesiones de ideación. Colaborar con Gerentes de Producto Bancario, Propietarios de Productos y Líderes Técnicos para garantizar que los insights de los usuarios estén estrechamente integrados en las hojas de ruta y que el proceso de UX esté integrado en los ciclos ágiles de desarrollo.
En Mercantil somos una multinacional financiera con casi 100 años de existencia
Durante nuestra trayectoria hemos tenido una experiencia exitosa en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Contamos con un portafolio en los negocios de banca, seguros, reaseguros, gestión de patrimonios y fintech, que nos permite ofrecer una experiencia de referencia.
Nuestra cultura forma parte de la cotidianidad de quienes formamos parte de Mercantil y representa la forma en la que hacemos las cosas.
Misión
Satisfacer las necesidades de los clientes mediante la prestación de excelentes productos y servicios financieros , así como las aspiraciones de nuestra gente, apoyando el fortalecimiento de las comunidades donde actuamos y agregando valor a nuestros accionistas permanentemente con sentido de largo plazo.
Visión
Ser una organización ágil, innovadora, eficiente y generadora de valor con un ecosistema de servicios financieros digitales y relacionales centrado en el cliente.
Nuestra cultura
Solidez “La solidez por encima de todo”.
Pensamiento y visión de largo plazo “La estrategia tiene visión de largo plazo, con decisiones tácticas y búsqueda de resultados en forma permanente”.
Multinacional “Somos una organización con vocación al desarrollo del negocio internacional”.
Atención y respeto al personal “El trato, la motivación, el reconocimiento y el desarrollo individual de los trabajadores son una meta permanente”.
Destacar la marca Mercantil “La imagen es la organización, la exposición pública es de la organización como un todo, no la de sus individuos, y su perfil depende de la estrategia”.
Comportamiento ético “Tolerancia cero con lo no ético, transparencia en la comunicación e información”.
Adaptabilidad “Nos adecuamos constantemente al cambio y a las circunstancias con dignidad e integridad”.
Cumplimiento “Estricto y oportuno cumplimiento de las leyes, regulaciones, normas y políticas”.
Buen ciudadano “Nuestra conducta refleja la solidaridad y compromiso con la comunidad”.
Disciplina en el gobierno corporativo “Respeto a las estructuras del gobierno corporativo”.
Requisitos
Experiencia entre 5 - 7 años en UX/UI en Entornos Digitales (E-commerce, aplicaciones web, aplicaciones móviles). Entre 1-2 años liderando equipos de diseño UX/UI.
Habilidades imprescindibles: Experiencia trabajando y liderando equipos de diseño en un entorno ágil. Comprensión de la interdependencia entre las necesidades del cliente, las expectativas comerciales y los requisitos técnicos, y capacidad para dirigir una discusión razonada sobre este tema. Experiencia con diferentes soportes: Web (Escritorio + móvil), Nativo (Móvil + Tablet).
Habilidades deseables: Dominio de al menos un conjunto de herramientas que cubran wireframes de alta fidelidad, diseño visual y prototipos (por ejemplo, Sketch + Invision para Mac, Adobe XD para Windows). Nivel avanzado de habilidades de diseño visual y comprensión del front-end.
Otros requisitos: Educación: Grado en Diseño, Multimedia o Ciencias de la Computación. Inglés: Intermedio.