Job Opportunities in Panama
October 10, 2024
Millicom
Panamá
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Ingeniero De Head End
Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you!
We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.
Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.
This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!
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Ingeniero De Head End
Área de cobertura de la posición: Panamá, Panamá Oeste y Colón.
Objetivo del puesto:
Responsable de la operación, mantenimiento y optimización de nuestros sistemas de recepción y transmisión de contenidos de televisión para Panamá y Centroamérica, así como de las redes HFC en Panamá. Tu rol incluirá la implementación de protocolos técnicos que garanticen la disponibilidad y calidad de los servicios de voz, datos, audio y video digital. Colaborarás de manera cercana con los equipos de operaciones para diagnosticar y resolver incidencias, así como para optimizar la infraestructura existente, asegurando que tus esfuerzos estén alineados con las metas estratégicas de la organización.
Responsabilidades:
Diseñar, expandir y mantener la plataforma de audio y video digital y la red de Video sobre IP, así como las plataformas de monitoreo de Headend.
Ejecutar mantenimiento en la planta interna de la red HFC, asegurando la eficiencia y cumplimiento de plazos en las tareas técnicas asignadas.
Recrear incidencias en ambiente de laboratorio para optimizar los tiempos de resolución en futuros incidentes.
Aplicar procedimientos de escalamiento de incidencias para garantizar una respuesta rápida a problemas críticos.
Ejecutar y validar los procedimientos de operación y mantenimiento del sistema de televisión, proponiendo mejoras continuas.
Analizar y documentar tendencias de desempeño para implementar planes de acción preventiva que optimicen la operación de los sistemas.
Mantener un registro detallado de las incidencias y acciones ejecutadas en la base de datos de conocimientos, generando reportes periódicos sobre el funcionamiento de los diferentes sistemas.
Colaborar junto al personal de planta externa en el análisis y corrección de de incidencias.
Implementar rutinas de inspección y monitoreo en los sistemas de climatización y respaldo eléctrico en los Headends y Hubs a nivel nacional.
Requisitos:
Licenciatura en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas Computacionales o carreras afines.
Conocimiento en tecnologías de video, redes HFC/FTTH, plataformas de monitoreo y sistemas de climatización.
Certificaciones deseadas: CCNA.
Manejo de herramientas como Excel, Power BI y Visio, deseado.
Disponibilidad de trabajo rotativo, incluyendo disponibilidad on-call.
Disponibilidad para movilizarse a diferentes partes del país.
Licencia de conducir vigente tipo D.
Competencias clave:
Atención al detalle y enfoque de mejora continua.
Actitud proactiva y capacidad de trabajo en equipo.
Gestión de proyectos y habilidades organizativas.
Capacidad para manejar éticamente la información confidencial.
We are a leading multinational company of mobile services, internet and cable television that is present in Latin America and we are the leading telecommunications company in Panama. In Latin America, Tigo has been recognized for several years in the "Great Place to Work" ranking as an excellent company to work for. Our people are our most precious asset. Tigo Panama directly employs more than 2,500 people nationwide and offers internal growth opportunities to its staff. We have a firm purpose that moves us and unites all of us who work in the company: "To build the largest digital network to connect Panamanians by developing the communities we serve and improving their quality of life." Sangre Tigo runs through our veins, we are proud of our company and its history, we are innovative, we are passionate, we live to improve our communities and our clients are at the center of everything we do. We invite you to be part of our Tigo family!
Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.
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