Job Opportunities in Panama
August 3, 2024
GSB Solutions
Panamá
OTHER
Ingeniero de soporte técnico ( Panamá)
Ingeniero de soporte técnico
Bienvenido candidato!
Nosotros somos GSB Solutions, una empresa multinacional, y estamos entusiasmados de anunciar nuestro nuevo proyecto en São Paulo. Nuestro compromiso es proporcionar soporte técnico integral y de alta calidad para garantizar que todos los dispositivos y software estén en perfecto funcionamiento. Para atender las necesidades de nuestros clientes con la máxima eficiencia y profesionalismo, estamos buscando soporte urgente para fortalecer nuestro equipo técnico.
Nivel de inglés: Intermedio
Horario: Lunes a Viernes
8:00 AM - 5:00 PM (Hora Local)
Bienvenido candidato!
Nosotros somos GSB Solutions, una empresa multinacional, y estamos entusiasmados de anunciar nuestro nuevo proyecto en São Paulo. Nuestro compromiso es proporcionar soporte técnico integral y de alta calidad para garantizar que todos los dispositivos y software estén en perfecto funcionamiento. Para atender las necesidades de nuestros clientes con la máxima eficiencia y profesionalismo, estamos buscando soporte urgente para fortalecer nuestro equipo técnico.
Nivel de inglés: Intermedio
Horario: Lunes a Viernes
8:00 AM - 5:00 PM (Hora Local)
- Proporcionar técnicos de Servicios de Soporte al Usuario que sean fluidos en el idioma local y en inglés, y que actúen como punto único de contacto para Ejecutivos en la oficina o durante viajes a los sitios del cliente;
- Coordinar con el Service Desk del Cliente, UXCC del Cliente y los equipos de Infraestructura/Nivel 2 y Nivel 3 de Aplicaciones del Cliente según sea necesario;
- Coordinar esfuerzos con proveedores de servicios y mantenimiento subcontratados según sea necesario para mantener los Dispositivos y Software de EUC (drivers, aplicaciones, SO, etc.) en buen estado de funcionamiento;
- Coordinación con proveedores para la corrección de fallos de servicio;
- Solución de problemas básicos de LAN, WAN y WLAN;
- Gestión de nivel 1 de servicios de voz y datos/cableado;
- Verificación rutinaria de las instalaciones de la sala de servidores y servicios comunes, como salas de reuniones, salas de videoconferencia e instalaciones de conferencia;
- Sustituciones de ciclo de vida y creación de imágenes de PCs;
- Coordinación con el socio/proveedor PCaa S del Cliente;
- Gestión de activos, reconciliación y coordinación de desechos;
- Preparación de instalaciones para reuniones/eventos;
- Proporcionar soporte en el lugar para eventos fuera del sitio, configurando y probando equipos, proporcionando acceso WAN/LAN y dando soporte a los usuarios finales durante el evento (Ejemplos: Actualizaciones del Cliente);
- Proceso de integración y baja de usuarios finales;
- Coordinación de proyectos y soporte a la implementación según sea necesario;
- Informes mensuales/semanales para la Gestión de Servicios de TI del Cliente y gobernanza;
- Coordinar con el Usuario Final u otro personal del sitio para programar soporte técnico en las ubicaciones del cliente en respuesta a un Incidente o Solicitud de Servicio escalado (Sitios Dedicados);
- Coordinar con el UXCC del Cliente para programar soporte técnico en las ubicaciones del cliente en respuesta a un Incidente o Solicitud de Servicio escalado (Sitios de Despacho).
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