September 16, 2024

Schibsted

Oslo

Customer Success Manager

Søk her

Det er fullt trykk i markedet og Helthjem Netthandel trenger enda flere fremoverlente og kompetente personer for å nå våre mål om videre sterk vekst. Hvert år leverer vi millioner av pakker til norske forbrukere.
Vår nye Customer Success Manager (CSM) blir en del av et svært kompetent team og jobber i det interne skjæringspunktet mellom salg og operation/drift. CSM får ansvaret for at Helthjem Netthandels største kunder er på topp når det gjelder kundetilfredshet. Du blir den som løser utfordringer kundene står overfor og svarer på spørsmål som blir stilt. Det er du som kjenner verdikjeden som din egen bukselomme og kan gi de største kundene de beste rådene fordi du kjenner dem like godt. Kandidaten vi søker har gode data- og analyseferdigheter og ser mulighetsrommet de største netthandelsbedriftene får gjennom Helthjem-nettverket.
Du er av natur en som liker å hjelpe til og tenker at kundetilfredshet er den viktigste veien til suksess. Vi ønsker oss en kandidat med gode kommunikasjonsegenskaper, en troverdig person som gjennom kunnskap skaper tillit internt og eksternt. Du har kanskje erfaring fra logistikk og distribusjonsløsninger/tjenester og kjenner e-handelsmarkedet. Det viktigste for oss er at du har lett for å sette deg inn i og raskt forstå samt løse komplekse problemstillinger som du enkelt kan formidle videre til våre største kunder. Vi tenker du har en Bachelor eller Master innen økonomi, logistikk ol., er strukturert i din måte å løse oppgaver på, er fleksibel og tar tak der det trengs.

Miljøet i Helthjem Netthandel preges av tempo, grunderskap og innovasjon, et høyt akademisk nivå, mye humor, stor takhøyde og åpenhet mellom ansatte. Det er viktig at vår nye Customer Success Manager faller godt inn i miljøet og bidrar aktivt som en drivende og motiverende medarbeider.
Dette blir dine ansvarsområder og arbeidsoppgaver

Ansvarlig for drift av Helthjem Netthandels største kunder
Implementere og følge opp Helthjem Netthandels største kunder i verdikjeden
Utarbeide kundeanalyser/behovsanalyser og løsningsforslag i samarbeid med Key Account Managere
I samarbeid med Key Account Managere og operations, sørge for kundepleie i «verdensklasse»
Tett kontakt med internt støtteapparat som; operations, marketing og forretningsutvikling
Initiere og sikre nødvendig kunnskapsoverføring til relevante interne og eksterne partnere/kunder,
Bidra til utvikling av selskapets produkter og tjenestetilbud

Stillingen er et engasjement på minimum et år med oppstart vinter - 2024 eller etter avtale.

JOBB PÅ ET STED DU VIL TRIVES

Startup med store vekstambisjoner

Frihet under ansvar og mulighet til å påvirke

Strategisk satsing for storkonsern

Fine kontorer i Oslo sentrum

Jobb med tjenester som markedet liker

Konkurransedyktige betingelser

OM SELSKAPET
Helthjem er et vekstselskap eid av Schibsted, Amedia og Polaris. Vi forenkler hverdagen til tusenvis av personer hver dag gjennom rask og fleksibel levering av pakker helt hjem. Mer enn 250 nettbutikker og hundretusenvis av mennesker bruker våre tjenester for å sende og levere pakker året rundt.
Vi er et fremoverlente, energisk og ambisiøst team med sterk gründerånd og en vilje til å gjennomføre nye prosjekter og oppgaver. Helthjems hovedkontor ligger i Akersgata 55 i Oslo sentrum, hvor vi sitter sammen med flere andre store Schibsted-selskaper.

1767

Vårt eventyr startet helt tilbake i 1767, med utlevering av avisen som i dag heter Adresseavisen, samt andre dagsaviser.

1945

Avisbudmangel - Da krigen var over, propagandaavisene forsvant, kunne både nye og gamle aviser igjen etablere seg. Samtidig var det stor mangel på bud som kunne levere.

2015

Schibsted, Amedia og Polaris går sammen om å danne Helthjem-nettverket

Mai 2015

Første pakke sendt gjennom nettverket vårt!

2018

5 millioner produkter levert helt hjem!

2020

12 millioner pakker levert ut

Karoline Follestad | Kontaktperson Send e-post Søk her