Job Opportunities in Netherlands

Als Customer Service Manager ben jij dé sleutelfiguur voor het succes van klantopdrachten. Van Levering en Kwaliteit tot Resultaat en Contractbeheer, je hebt de eindverantwoordelijkheid. In het hart van het Sourcing-proces speel je een cruciale rol bij het IDU-proces en ben je essentieel voor het genereren van vervolgopdrachten. Met voldoende technische knowhow leid je de teams Inwinning en Modeleren naar dagelijkse successen en draag je zorg voor financiële resultaten op opdrachtniveau. Praktisch gezien manage je de klantprojecten bij Allinq Digital en ben je de drijvende kracht achter de tevredenheid van onze klanten. Je draagt de eindverantwoordelijkheid voor klantopdrachten met betrekking tot Inwinning, Levering, Kwaliteit, Resultaat en Contractbeheer. Je leidt en inspireert een toegewijd team om een uitmuntende klantenservice te bieden, waarbij je continu streeft naar verbetering en innovatie.
De organisatie heeft op dit moment nog de kenmerken van een startup en zal zich de komende jaren meermaals verdubbelen in omzet als scale-up organisatie. Daarbij wordt in eerste instantie een projectmanagement achtig profiel gevraagd wat zich in de komende tijd zal ontwikkelen naar een stevige lijnmanagement rol.

De taken die daarbij horen zijn:

• Eindverantwoordelijk voor klantopdrachten op het gebied van Levering, Kwaliteit, Resultaat en Contractmanagement.
• Leiden van en professionaliseren van o.a. Sourcing activiteiten, inclusief IDU, en bijdragen aan Relatie- en Leadontwikkeling.
• Verantwoordelijk voor de financiële resultaten op opdrachtniveau, inclusief calculaties.
• HR- en People Management binnen de afdeling, met een focus op ontwikkeling, productiviteit en werkgeluk. Je bent ook HR verantwoordelijk voor het B4P team.
• Proceseigenaar van delivery management; ontwikkelen en stroomlijnen van relevante processen.
• Actieve deelname aan MT-overleggen en samenwerking met diverse stakeholders binnen de organisatie, waaronder Accountmanagers, Principals en de Directeur van Allinq Digital.

Een werkgever waar je op kunt bouwen! Onze medewerkers bepalen het succes van Allinq. Samen moeten we de klus klaren, onze manier van werken is daarom heel bepalend. We hebben een bijzondere cultuur waarin we je kansen bieden om te blijven groeien. Uitdaging om continue in beweging te blijven. Fijne collega's die je graag verder helpen. En een werkklimaat waarin we je stimuleren om met verbeterideeën te komen!

Verder krijg je:

• Een marktconform salaris (€5.226 - €7.444) naar kennis en ervaring.
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• 8% vakantiegeld.
• Een auto passend bij jouw functie.
• Een telefoon en laptop van de zaak.
• De mogelijkheid om hybride te werken, met een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag.
• Een goede pensioenregeling.
• Gratis spinninglessen op ons kantoor in Harderwijk.
• Mogelijkheid om jouw studerende kinderen op te geven voor Educatie4all. Jouw kinderen krijgen een maandelijkse toelage wanneer ze studeren.

Verbindingen maken, dat is wat we al 60 jaar doen! Wij verzorgen het complete traject rond de aanleg van complexe telecominfrastructuur. Wij leveren meerwaarde door een betrouwbare en innovatieve businesspartner te zijn voor netwerkeigenaren binnen en buiten de telecomwereld. Maar nooit alleen, we werken altijd samen. En we zorgen ervoor dat de ander daardoor optimaal kan presteren. We blijven continu slimme oplossingen bedenken om onszelf en onze partners beter te maken. Nu, morgen en daarna!

Allinq is onderdeel van de Allinq Group en heeft haar hoofdkantoor in Nederland. Er werken circa 2.000 medewerkers voor de Allinq Group. Allinq is internationaal actief en heeft ook vestigingen in Duitsland, Denemarken en Tsjechië.

• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding in een technische en/of commerciele richting.
• Ervaring in een vergelijkbare leidinggevende functie Project en/of Lijn management met een sterk klantgericht profiel. Minimaal 5 jaar.
• Aantoonbare werkervaring als eindverantwoordelijke in een complexe werkomgeving met veel verschillende stakeholders.
• Sterke communicatieve vaardigheden (zowel in het Nederland als Engels) en een klantgerichte instelling.
• Vermogen om strategisch te denken en processen te optimaliseren.
• Je wil en kan functioneren in een sterk ontwikkelende organisatie.
• Je ziet altijd verbetermogelijkheden en bent continu bezig met het professionaliseren van jezelf, je team en de processen.
• Affiniteit met techniek is een pré.

Zorgvuldigheid is voor ons belangrijk. Een (beperkte) screening zal daarom onderdeel zijn van de selectieprocedure. Mocht je hierover meer willen weten, neem dan contact op met de recruiter die deze vacature in beheer heeft.
Geef richting aan groei, bouw mee aan klanttevredenheid en uitstekende service!