Job Opportunities in Netherlands

De ’’Customer Service Rep’’ is de contactpersoon voor klanten, de buitendienst en distributeurs voor het uitvoeren van de volgende taken;
Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden.
· Ontvangen van bestellingen per telefoon, fax en e-mail.
· Planning van het leenmateriaal dat gebruikt wordt voor ingeplande operaties.
· Op tijd retourneren van het leenmateriaal.
· De buitendienst assisteren met het verkrijgen van de inkooporders vanuit de ziekenhuizen.
· Het verwerken van offerte aanvragen van de buitendienst.
· Het traceren van verzonden bestellingen en ingrijpen indien bestellingen niet op tijd geleverd zullen worden.
· Contact met de boekhouding voor de eventuele facturatie van ontbrekend/beschadigd materiaal.
· Bepaal de juiste prijzen, voorwaarden en verzendmethode voor producten door de richtlijnen van het bedrijf te volgen.
· Het bijwerken van alle relevante gegevens met betrekking tot klachten, klantinformatie of wijzigingsopdrachten invoeren.
· Terugkerende klachten m.b.t producten in kaart brengen bij de productmanagers.
· Problemen van de klant met betrekking tot de bestellingsstatus en het krediet oplossen.
· Het aanleveren van documentatie/informatie.
· Informeer ’’Regulatory Affairs’’ over klachten waarbij instanties zoals de FDA bij betrokken zijn.
· Voer taken uit in overeenstemming met de toepasselijke FDA- en Staatsvoorschriften/normen, waaronder maar niet beperkt tot ISO 13485.
Job Profile:
· Uitstekende communicatie vaardigheden in zowel het Nederlands als in het Engels.
· In staat om zowel in teamverband te werken en zelfstandig.
· Proactieve houding en een ’’Hands on mentaliteit’’.
· Goed in het voorkomen en oplossen van problemen.
· Analytische vaardigheden.
· Sterke aandacht voor details.
· Flexibel met voortdurend wisselende taken.
· Minimaal HBO werk en denk niveau.
· Bij voorkeur ervaring met SAP B1/ECC.
· Kennis van Ms Office en Windows-gebaseerde computertoepassingen.
· Woont in de regio.
Soort dienstverband: Fulltime
Werklocatie: Fysiek