Job Opportunities in Morocco

Habitat Presto est une plateforme dédiée à la mise en relation des particuliers avec des artisans qualifiés pour leurs travaux de rénovation, d'aménagement ou de réparation. Nous aidons les propriétaires à trouver les meilleurs prestataires pour tous leurs projets liés à l'habitat. Afin de soutenir notre croissance et garantir la satisfaction de nos clients, nous recherchons un Superviseur d'Activité talentueux et motivé pour rejoindre notre équipe. Missions principales : En tant que Superviseur d'Activité chez Habitat Presto, vous serez responsable de : Supervision des équipes opérationnelles : Encadrer, former et motiver les équipes en charge de la gestion des demandes clients et des artisans partenaires. Optimisation des process : Analyser les performances de l'activité et proposer des solutions pour améliorer l'efficacité et la qualité des services. Suivi des objectifs : Garantir l’atteinte des objectifs commerciaux et qualitatifs fixés pour l’équipe (taux de satisfaction client, rapidité de traitement, etc.). Gestion de la relation client : Veiller à la satisfaction des clients et des artisans partenaires en garantissant une expérience fluide et de qualité. Reporting : Fournir des rapports réguliers sur les indicateurs de performance et suggérer des pistes d’amélioration. Résolution des problèmes : Gérer les situations critiques ou les litiges, et proposer des solutions rapides et efficaces.
Profil Recherché
Expérience : Vous justifiez d’une expérience significative dans la supervision d’équipe, idéalement dans un environnement de service client ou de plateforme de mise en relation.
Compétences en leadership : Vous avez un excellent sens du management et êtes capable de motiver et de faire progresser votre équipe.
Compétences analytiques : Vous êtes à l’aise avec les outils de reporting et savez analyser les données pour optimiser les performances.
Communication : Vous avez un excellent sens de la communication, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, et savez gérer des interlocuteurs variés (clients, artisans, équipes internes).
Esprit d'initiative : Vous êtes force de proposition et savez anticiper les besoins de l’activité.
Connaissance du secteur : Une connaissance des secteurs de l’habitat, de la rénovation ou de la mise en relation serait un atout.

Ce que nous offrons :
Avantages sociaux et autres
Un environnement de travail dynamique et stimulant
Une opportunité de jouer un rôle clé dans la croissance de notre activité
Une équipe passionnée et bienveillante
Un salaire compétitif avec des avantages sociaux
Amplitude horaire
A communiquer sur place