Job Opportunities in Morocco

Nous recherchons des agents dynamiques et motivés pour rejoindre notre équipe. Votre rôle sera de gérer les interactions avec nos clients, répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes et assurer une expérience client exceptionnelle. Responsabilités : Répondre aux appels entrants et sortants des clients. Fournir des informations précises sur nos produits et services. Identifier et résoudre les préoccupations des clients de manière efficace. Assurer la satisfaction client en garantissant un suivi rigoureux. Respecter les procédures internes et les objectifs de performance fixés. Travailler en collaboration avec les autres départements pour améliorer les processus de service client.
Profil Recherché
Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit.
Capacité à gérer les situations stressantes et à offrir un service courtois et professionnel.
Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, logiciels de gestion client).
Aisance dans la gestion d'appels multiples.
Expérience dans un centre d'appel ou dans un poste similaire est un atout.
Maîtrise du français
Avantages sociaux et autres
Une formation complète à nos outils et procédures.
Un environnement de travail dynamique et convivial.
Des possibilités d'évolution interne.
Un package attractif (salaire de base + primes de performance).
Amplitude horaire
A communiquer sur place