Conseillers clients -secteur de l’automobile en réception d'appels, émission et back-office

September 18, 2024

Outsourcia

Casablanca

Pour le compte d'un constructeur automobile, marché marocain, nous recrutons des conseillers clients expérimentés en relation client. Passionnés de l’automobile, vous aurez pour mission de conseiller et répondre aux différentes questions des clients par Voix, Email & Chat. En émission d'appel : - Vous serez amené à qualifier les fiches des clients qui ont répondu aux questionnaires d'achat d'une voiture. - Vous serez amené à qualifier les fiches des clients qui souhaitent faire des réclamations. En réception d'appels : - Vous serez amené à répondre aux demandes d'informations des clients selon leur pouvoir d'achat. - Vous serez amené à répondre aux différentes réclamations des clients marocains. En backoffice emails et tchats : - Vous serez amené à entamer des conversations à chaud avec les clients souhaitant avoir des informations sur les promotions automobiles en cours. - Vous serez amené à répondre par tchat aux clients souhaitant être contactés pour bénéficier des promotions automobiles en cours.
Profil Recherché
Vous êtes parfaitement francophone à l’oral comme à l’écrit et parlez le dialecte marocain.
Vous êtes passionnés par le monde de l’automobile
Vous êtes animés par le goût du service et la satisfaction des clients
Vous êtes empathique et persévérant
La connaissance du Jargon technique de l’automobile est un plus !
Avantages sociaux et autres

CDI dès le premier jour
Primes mensuelles attractives
CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers
Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour
Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité
Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière
Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,...)
Prime de l’Aïd
Avances sur salaire
Opportunités de développement professionnel et de croissance au sein de l'entreprise
Environnement de travail stimulant et collaboratif

Amplitude horaire
Shift rotatif de 8h à 20h (2 jours OFF par semaine)

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