Job Opportunities in Morocco
October 21, 2024
Sofitel Marrakech Palais Imperial
Marrakech
FULL TIME
AGENT ONETOUCH
Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa
Hôtel de luxe du groupe Accor, notre établissement incarne l'élégance contemporaine avec vue sur les montagnes de l'Atlas et des jardins somptueux. Situé au cœur de Marrakech, il offre une expérience unique mêlant raffinement français et charme marocain.
Description du poste:
Hôtel de luxe du groupe Accor, notre établissement incarne l'élégance contemporaine avec vue sur les montagnes de l'Atlas et des jardins somptueux. Situé au cœur de Marrakech, il offre une expérience unique mêlant raffinement français et charme marocain.
Description du poste:
- Réception des appels internes et externes
- Analyser les demandes des clients et les orienter vers la personne ou le département concerné
- Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l’appel
- Traitement des demandes de renseignements téléphoniques
- Prise de note et transmission des messages aux personnes appropriées
- Mettre à jour le répertoire téléphonique
- Participer à l’accueil des clients en cas de nécessité (check-in, check-out, accompagnement)
- Respecter le script et les standards du groupe ACCOR
- Maîtrise du français et anglais
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