Job Opportunities in Morocco

Entreprise

Filiale du Groupe FMI-DIRRA, spécialiste et leader en infogérance depuis plus de 35 ans auprès des PME PMI, la société CORAMI située à Agadir depuis plus de 10 ans. recrute des administrateurs System et Réseaux

Poste

MAINTENANCE ET SECURISATION DES INFRASTRUCTURES CLIENTS :

• Surveillance et gestion journalière à distance des infrastructures informatiques des clients pour en garantir disponibilité et performances optimales (Sauvegardes, Alertes Supervision, …).
• Mettre en place et contrôler les procédures de sécurité (droits d’accès, mots de passe…).

• Administrer ces infrastructures selon les souhaits exprimés par les clients.
• Configurer le matériel à intégrer au réseau.
• Documenter les infrastructures informatiques.

• Production de procédures techniques à destination des acteurs du Support CORAMI.

TRAITEMENT DES INCIDENTS REMONTES PAR LA HOTLINE :

• Traiter dans les meilleurs délais, dans le respect des engagements contractuels souscrits, les incidents qui sont enregistrés puis transmis par les divers acteurs du Support CORAMI.
• Faire preuve de vigilance en cas d’incidents à répétition : exercer aussi souvent que nécessaire de son devoir d’Alerte pour limiter au maximum tout blocage ou limitation de l’exploitation chez l’ensemble des clients.

• Assurer une communication directe aux utilisateurs pendant la résolution d’incidents et s’assurer que les solutions mises en œuvre apportent pleine satisfaction.
• Etre force de proposition pour optimiser l’outil de Support aux clients : documentation de consignes à destination de la Hotline et des Administrateurs, rédaction de Guide d’utilisation.

Profil

Qualités humaines et techniques requises pour ce poste :

• Maîtrise fonctionnelle des technologies d’aujourd’hui :
  • Virtualisation VMWare et Hyper-V.
  • Messagerie Exchange et Office 365.
  • Sauvegarde Veeam, Altaro et Arcserve.
  • Active Directory et les services associés.
  • Remote Desktop, Citrix xenapp et services associés.
  • Gestion des Bases de données SQL et ORACLE.
  • Gestion des OS Windows Server et Linux.
  • Gestion des parfeu Watchguard, Fortinet et Storm Shield.
  • Gestion des Accès Wifi (Aruba, Watchguard, Ruckus, unifi)
• Connaître les réseaux de base (protocoles de communication, câblage, routeur…).
• Obéir aux normes et aux procédures de sécurité.
• Esprit d’Equipe : à l’écoute des autres, vous vous inscrivez dans une dynamique collective.

• Bon communiquant au sein des équipes et auprès des utilisateurs.
• Rigoureux et méthodique.
• Expérience de 3 ans minimum dans le domaine du support informatique.
• Très bon niveau de Langue française.