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Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com

Vacante para la empresa X Y PER SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo

Objetivo:

Impactar desde el momento de la llegada de un huésped, siempre buscando satisfacer todas sus necesidades
siguiendo las normas de calidad, permaneciendo de una forma agradable, predispuesta y sincera.

Actividades a realizar:

• Controla el servicio de cajas fuertes.
• Mantiene un control sobre las cajas fuertes asignadas y sus contraseñas, así como de las cajas disponibles.
• Es el encargado de cerrar y abrir las cajas cada que se lo requieran.
• Conocer la oferta de las habitaciones y las características de las mismas.
• Conocer las características de los servicios que ofrece el Hotel.
• Satisfacer a todos los requerimientos de los huéspedes, dándole el seguimiento oportuno.
• Informar a los huéspedes acerca de las actividades del Hotel.
• Conocer la información de los lugares de la zona, con el fin de proporcionar esta información en caso que lo soliciten.
• Conocer los procedimientos y dar seguimiento al programa de lost & found.
• Estar al tanto del control de las habitaciones ocupadas y disponibles.
• Atender con la máxima amabilidad y discreción a huéspedes que presentan quejas y disgustos.
• Mantener en orden y limpio el couter de Recepción.
• Mantener en óptimas condiciones el equipo de trabajo.
• Mantener en el front desk toda la información en forma ordenada.
• Leer y elaborar bitácora en la entrega de turno.
• Registrar a los huéspedes a su llegada.
• Conocer las tarifas rack vigentes y tenerlas siempre disponibles.
• Verificar vales de caja y prepáralos para su reembolso.
• Cotejar y preparar las tarjetas de registro antes de la llegada del huésped.
• Informar al departamento de ama de llaves las salidas del día para su limpieza.
• Informar a ama de llaves los cambios de habitación y cuartos muestra.
• Realizar check out y check out express.

Requisitos:

• Manejo del idiomio inglés.
• Conocimiento en Business Central.

Si cuentas con experiencia en el puesto, adjunta tu cv actualizado y nos pondremos en contacto contigo.

Nivel de educación deseada:
Básica
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Hotelería

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