Job Opportunities in Mexico
September 20, 2024
Santander
Ciudad de México
OTHER
Gte Voz del Cliente Datos
Gte Voz del Cliente Datos
Country: Mexico
Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa.
Objetivo:
Generar para el área de voz de cliente la mejora, revisión y automatización de procesos, reportes y manualidades generadas en el equipo.
Así como el control interno de la información generada por el área y el conocimiento técnico para rastrear, muestrear, limpiar, analizar y manejar información interna a nivel base de datos.
Funciones:
Experiencia necesaria:
Ofrecemos:
En Banco Santander garantizamos el trato transparente, justo y equitativo para candidatos/as y colaboradores/as, asegurando que no exista menoscabo en ningún derecho, beneficio o prestación derivada de su edad, condición social o económica, cultura, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, sexo, estado civil, embarazo, discapacidad, religión, creencias, apariencia física o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales o locales.
En Banco Santander trabajamos para asegurar la mejor experiencia en tu proceso, en caso de que necesites algún ajuste razonable o algún apoyo, por favor compártelo con el equipo de Reclutamiento.
Country: Mexico
Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa.
Objetivo:
Generar para el área de voz de cliente la mejora, revisión y automatización de procesos, reportes y manualidades generadas en el equipo.
Así como el control interno de la información generada por el área y el conocimiento técnico para rastrear, muestrear, limpiar, analizar y manejar información interna a nivel base de datos.
Funciones:
- Muestreos estadísticos de las bases internas del banco con diferentes lenguajes de programación para generar las bases de las encuestas BAU y Ad hoc
- Automatizar reportes entregados a negocio con el seguimiento de KPIs del área
- Apoyo técnico para la explotación óptima de Qualtrics (la plataforma usada para la generación de encuestas)
- Manipulación de bases de datos para generar marcas, filtros, clasificaciones, formateos, limpieza y análisis de la calidad del dato para la generación de encuentas.
- Automatización de manualidades en el equipo (carga de bases a Qualtrics por medio de API a Qualtrics, filtros con catálogos y criterios de negocio en las bases, entre otros)
- Modelos estadísticos para la proyección de metas de los KPIs, así como su ponderación y cálculos de error muestral.
Experiencia necesaria:
- Pensamiento analítico y critico para tomar decisiones
- Proactividad y agilidad mental para resolver contratiempos a nivel código
- Conocimiento en matemáticas/estadística (muestreos, proyecciones, ponderaciones, distribuciones, etc)
- Conocimiento en sql, Python para el manejo y limpieza de datos, así como la generación de reportes.
- Experiencia en manejo de APIs con Python
- Conocimiento en visualizadores de datos (power bi, tablau, etc)
- Conocimiento en automatizar procesos con pyhton / sql
Ofrecemos:
-
Atractivo sueldo
-
Estabilidad laboral en una de las mejores empresas en el sector bancario internacional
-
Prestaciones bancarias
-
Contrato directo con el Banco
-
Excelente oportunidad de crecimiento y desarrollo
En Banco Santander garantizamos el trato transparente, justo y equitativo para candidatos/as y colaboradores/as, asegurando que no exista menoscabo en ningún derecho, beneficio o prestación derivada de su edad, condición social o económica, cultura, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, sexo, estado civil, embarazo, discapacidad, religión, creencias, apariencia física o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales o locales.
En Banco Santander trabajamos para asegurar la mejor experiencia en tu proceso, en caso de que necesites algún ajuste razonable o algún apoyo, por favor compártelo con el equipo de Reclutamiento.
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