Job Opportunities in Mexico

Misión del Puesto

Áreas de Especialización

• Operación Hotelera
• Certificaciones del área
• Recursos Humanos

Conocimientos técnicos

• Métricas de call center
• Manejo de Programas de Lealtad
• Planear la implementación de Proyectos
• Administración por procesos
• Estrategias de Venta
• Interpretación de resultados

Escolaridad

Paquetes Informáticos

Idiomas

Experiencia

• Gerente de Servicio a Huéspedes
• Coordinador Administrativo
• Key Account Manager;

Principales funciones del puesto

• Establecer el plan de trabajo a ejecutar para la gestión operativa y alcance de SLA´s de acuerdo a contrato.
• Evaluar a través de la metodología de gestión de desempeño operativo, las partituras que realizan los coordinadores para garantizar el correcto desarrollo de los asesores y control de la variación en los indicadores y para mantener los estándares de servicio y productividad establecidos.
• Asegurar el correcto aprovechamiento de recursos humanos y materiales para optimizarlos y reducir costos operativos y cumplir el presupuesto

Posición física del trabajo

Necesidades físicas del puesto