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NOMBRE DEL PUESTO: Especialista de E-commerce
OBJETIVO DEL PUESTO: Gestionar y optimizar las operaciones de la tienda en línea de la empresa, implementar estrategias de marketing digital para aumentar las ventas y mejorar la experiencia del usuario, asegurar el buen funcionamiento de la plataforma de e-commerce, y analizar datos para maximizar la efectividad de las campañas y estrategias comerciales.
REQUISITOS:
- Licenciatura en Mercadotecnia, Administración de Empresas, Comercio, o un campo relacionado.
- Conocimiento en análisis de Datos y Métricas de Rendimiento, de Interfaces, Sistemas de Pago y Seguridad en Línea, Estrategias de Optimización de Conversión, plataformas de comercio electrónico.
- Experiencia en un rol similar, preferiblemente en el sector de comercio electrónico o marketing digital.
- Experiencia en marketing digital
- Gestionando múltiples proyectos de manera simultánea
- Interpretación de datos para la toma decisiones estratégicas.
RESPONSABILIDADES:
- Administrar y mantener la tienda en línea, asegurando que el catálogo de productos esté siempre actualizado y correctamente categorizado.
- Monitorear el rendimiento del sitio web, incluyendo la velocidad de carga, la funcionalidad y la experiencia del usuario.
- Realizar las solicitudes y recepciones de mercancía a almacén.
- Coordinar con los equipos para implementar mejoras en la plataforma, como nuevas funcionalidades o actualizaciones de diseño.
- Responder a consultas y proporcionar soporte a los clientes de manera oportuna y profesional.
- Monitorear y analizar las métricas clave de rendimiento (KPI).
- Colaborar con el equipo de mercadotecnia en campañas de marketing digital para impulsar el tráfico hacia la tienda en línea, incluyendo marketing en redes sociales y marketing de contenido.
- Colaborar con afiliados y otros socios para expandir la visibilidad de la marca y aumentar las ventas.
- Coordinar con el equipo de almacén para asegurar que los productos estén disponibles y listos para ser enviados.
- Supervisar el proceso de cumplimiento de pedidos, asegurando una entrega oportuna y una gestión eficaz de las devoluciones.
- Implementar soluciones tecnológicas para mejorar la gestión del inventario y la logística.
- Elaborar informes periódicos sobre las ventas, el tráfico, el comportamiento del cliente y el rendimiento de las campañas de marketing.
- Identificar tendencias y oportunidades para mejorar las operaciones de comercio electrónico y aumentar la rentabilidad.
MODALIDAD DE TRABAJO:
- Jornada completa
- Lunes a viernes 8:30 am a 6:30 pm. Presencial en Morelia, Michoacán.
HABILIDADES TÉCNICAS Y METODOLÓGICAS:
- Adaptabilidad
- Responsabilidad
- Compromiso
- Ética
- Iniciativa
- Integridad
- Actitud de servicio
- Trabajo en equipo
- Liderazgo
- Comunicación
- Negociación
- Pensamiento analítico
Tipo de puesto: Tiempo completo
Lugar de trabajo: Empleo presencial