Customer Service Rep I

October 10, 2024

Sensient Technologies

México

Únete al equipo de Sensient Technologies.
Somos una empresa que le gusta colaborar con todas la áreas, estamos seguros que tu incorporación nos hará crecer.
Buscamos un Representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo y desempeñar un papel fundamental y ejecutar las funciones del área de Servicio al Cliente tales como, ingreso de ordenes al sistema, expediente electrónico de la orden, procesamiento de la orden, mantener actualizados los datos de clientes, seguimiento a ingreso y seguimiento a quejas de clientes, solución de problemas relacionados con el flujo de la orden, validación de precio en Orden de Compra y condiciones comerciales.

Qué harás:

Elaborar Ordenes de venta (SO), con su expediente de archivos adjuntos a todos los representantes de servicio al cliente
Asegurar la ejecución de las buenas prácticas como aplicación de ATP para definir fechas de entrega con base a datos del ERP
Comunicar a su supervisor de escalamientos del cliente, determinar cuándo se debe escalar internamente
Atender el entrenamiento asignado a los representantes de servicio al cliente
Dominio de KPI’s de Servicio
Actualización de “Reason Codes” de ordenes re comprometidas (Recommits)

Lo que esperamos de ti:

Carrera universitaria en Ingeniería Industrial, Logística, o carreras afines
Amplia experiencia en gestión y trato con clientes internos y externos
Amplia experiencia en procesos de manejo y gestión de órdenes de compra
Amplia experiencia en procesos order to cash
Amplia experiencia con métricas de desempeño de OTD
Conocimiento de procesos logísticos de embarque y distribución

Lo que te ofrecemos:

Excelentes beneficios desde el primer día, como, vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida ,subsidio de comedor, y más!
Entorno seguro para hacer realizar tu trabajo
Experiencia de capacitación completa y efectiva durante la incorporación y más allá

Acerca de Sensient:
Sensient Technologies Corporation es un fabricante y comercializador líder mundial de colores, sabores y extractos. Sensient emplea tecnologías avanzadas en instalaciones de todo el mundo para desarrollar alimentos y bebidas especiales, sistemas cosméticos y farmacéuticos, colores especiales y otros productos químicos especiales y finos.
Entre los clientes de la empresa se incluyen importantes fabricantes internacionales que representan a la mayoría de los fabricantes más conocidos del mundo.
Sensient Flavors ofrece soluciones de sabor innovadoras y globales y sistemas de entrega de sabores especializados que ayudan a dar vida.
a sus productos de alimentos y bebidas. Nuestras tecnologías de vanguardia reflejan nuestra filosofía central de ser dinámicos e innovador y añadir valor a sus aplicaciones
#LI-ME1

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