Job Opportunities in Mexico
October 8, 2024
Chubb
México
OTHER
BPO Administrator
Los objetivos principales de este puesto son el Garantizar que los resultados comprometidos por el BPO estén alineados a nuestros KPI´s en tiempo y forma, mantener fuertes y sanas nuestras relaciones con nuestros sponsors y clientes a través del cumplimiento de resultados, comunicación efectiva y solucionar cualquier situación que ponga en riesgo el cumplimiento de los objetivos anteriores.
Su alcance es el servicio nacional
Su alcance es el servicio nacional
Garantizar que se cumplan los objetivos establecidos en las campañas mediante el análisis diario de los reportes de resultados generales para identificar áreas de oportunidad que le permitan establecer controles y planes de acción inmediatos para estar alineado en los KPI´s.
Gestionar de manera directa el performance de la operación para transmitir la estrategia y nivel de ejecución que Chubb busca.
Asegurar que los ejecutivos de servicio obtengan el desarrollo, capacitación continua y coaching para poder cumplir con la calidad de servicio y metas establecidas en la operación para cumplir nuestros objetivos corporativos.
Proponer controles y mejoras en procesos operativos y estratégicos que nos permitan entregar una mejor y más rápida experiencia de servicio al cliente, así como también cumplir con nuestros compromisos financieros de Cobranza y retención.
Mantener fuertes y sanas nuestras relaciones con nuestros sponsors a través del cumplimiento de resultados y comunicación efectiva.
Dar solución a cualquier situación que ponga en riesgo el cumplimiento de los objetivos anteriores.
Gestionar de manera directa el performance de la operación para transmitir la estrategia y nivel de ejecución que Chubb busca.
Asegurar que los ejecutivos de servicio obtengan el desarrollo, capacitación continua y coaching para poder cumplir con la calidad de servicio y metas establecidas en la operación para cumplir nuestros objetivos corporativos.
Proponer controles y mejoras en procesos operativos y estratégicos que nos permitan entregar una mejor y más rápida experiencia de servicio al cliente, así como también cumplir con nuestros compromisos financieros de Cobranza y retención.
Mantener fuertes y sanas nuestras relaciones con nuestros sponsors a través del cumplimiento de resultados y comunicación efectiva.
Dar solución a cualquier situación que ponga en riesgo el cumplimiento de los objetivos anteriores.
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