Job Opportunities in Italy

Randstad Finance Roma ricerca, per importante azienda cliente settore assicurativo operante su Roma, un Customer Operation.

Si offre un contratto sostituzione Maternità, CCNL ANIA
Sede di lavoro: Roma Sud con possibile smart working
Orario di lavoro: Full time 37h settimanali

responsabilità

La risorsa sarà inserita presso il dipartimento Customer Operation e si occuperà di supportare il team nel garantire una corretta gestione del processo, in particolare:

• 
  gestione delle richieste di supporto tecnico/consulenziale/emissione polizze da parte di Gestori, Clienti e Agenti sui prodotti della Compagnia ramo Life&Savings, Pension, Protection, Auto;
  
• 
  gestione della relazione con il cliente via telefono, email o chat, analisi della richiesta offrendo un supporto amministrativo, una valutazione della tipologia di problema, risoluzione della problematica oppure passaggio a ufficio di competenza.
  
  
  
• monitoraggio delle richieste e dei tempi di gestione;
  
• 
  gestione dei solleciti, chiusura della richiesta verso il cliente e rilevazione della soddisfazione.
  

competenze

La figura che stiamo cercando dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:

• 
  Laurea in Giurisprudenza o affini;
  
• 
  utilizzo di strumenti informatici e pacchetto Office;
  
• 
  gradita la conoscenza dei concetti di base e della terminologia del Business Assicurativo;
  
• 
  spiccata attitudine al problem solving e al problem management;
  
• 
  sono gradite pregresse esperienze di contact center;
  
• 
  buone capacità relazionali
  
  
  
• eloquio fluido
  

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).