September 10, 2024

Etjca S.p.a.

Pescara

OTHER & PART TIME

ADDETTO / A CUSTOMER CARE

Etjca Spa, filiale di Pescara, cerca per nostro cliente, un'importante azienda operante nel settore Gas&Luce:

ADDETTO / A CUSTOMER CARE

La risorsa inserita si interfaccerà direttamente con i clienti già attivi.

Descrizione e Caratteristiche della Posizione:

Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli utenti, tramite ticket o telefono
Fornire una prima risposta tecnica al cliente
Collegarsi ai sistemi del cliente per verificare il problema
Trovare soluzioni ai malfunzionamenti
Effettuare interventi HW e SW da remoto per il ripristino delle funzionalità
Contribuire ad alimentare il repertorio di FAQ aziendali con i casi di richieste più comuni
Suggerire miglioramenti nelle procedure
Effettuare attività di cross selling, proponendo prodotti o servizi aggiuntivi ai clienti già attivi

Riporto gerarchico: IT Manager
Relazioni di funzione:

Interne: Reparto IT
Esterne: Clienti

Sede di lavoro: Pescara (PE)
Orario di lavoro: part time, lun-ven su turni dalle 8.00 alle 22.00 (Disponibilità Week End)

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)

Settore: Altro
Ruolo: Customer Service
Salario netto mensile: EUR 800 - EUR 1200
Data di assunzione: 25/09/2024
Percentuale di occupazione: Part-time 50%
Disponibilità lavorativa: Lavoro su turni
Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione

Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli utenti, tramite ticket o telefono
Fornire una prima risposta tecnica al cliente
Collegarsi ai sistemi del cliente per verificare il problema
Trovare soluzioni ai malfunzionamenti
Effettuare interventi HW e SW da remoto per il ripristino delle funzionalità
Contribuire ad alimentare il repertorio di FAQ aziendali con i casi di richieste più comuni
Suggerire miglioramenti nelle procedure
Effettuare attività di cross selling, proponendo prodotti o servizi aggiuntivi ai clienti già attivi