Job Opportunities in India

Olá, candidato(a).
Estamos em busca de um Customer Sucess Pleno para fazer parte do time BHLS Group.


Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte!
Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital.
Estamos torcendo por você!

Cargo:

Principais responsabilidades da função:

• Gerenciar e desenvolver o relacionamento com os clientes;
• Garantir a satisfação e o sucesso dos alunos, promovendo um atendimento de qualidade e resolução eficiente de suas demandas;
• Acompanhar o progresso dos alunos em sua jornada de aprendizado, identificando possíveis obstáculos e propondo soluções adequadas;
• Oferecer suporte e orientação relacionados à plataforma e metodologia de ensino;
• Gerir a plataforma de aulas com atualizações e manutenções necessárias;
• Manter registros precisos e atualizados de interações dos alunos, monitorando seu histórico de atendimento;
• Coletar feedback dos alunos para identificar oportunidades de melhoria e propor soluções inovadoras para aprimorar a experiência do cliente;
• Estar atento à cadência de contato com os clientes;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para aumentar a receita;
• Garantir a satisfação e retenção do cliente;
• Ser um especialista e atuar como exemplo de práticas de gestão e atendimento.

Requisitos:

Requisitos Técnicos:

• Conhecimento em estratégias de relacionamento com o cliente;
• Habilidade para resolução de conflitos;
• Domínio da língua portuguesa, tanto verbal quanto escrita;
• Conhecimento sobre os produtos e serviços de Marketing Digital;
• Familiaridade com tecnologia e ambiente digital para navegação em área de membros e uso de ferramentas de atendimentos;

Requisitos Comportamentais:

• Excelente comunicação interpessoal;
• Proatividade;
• Escuta ativa;
• Empatia;
• Dinamismo;
• Autonomia;
• Organização;
• Foco em qualidade.

Outras informações:

Modalidade da vaga: 100% home office.
Formato de contratação: PJ.
Disponibilidade de tempo: Full time.

Remuneração: Enviar pretensão no momento da candidatura.