PLUSCARD Service-Gesellschaft für Kreditkarten-Processing mbH
Saarbrücken
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Werkstudent (m/w/d) Reklamationsbearbeitung
Werkstudent (m/w/d) Reklamationsbearbeitung
Werkstudent (m/w/d) Reklamationsbearbeitung
10-20 Std./Woche
Attraktive Vergütung
Mobiles Arbeiten (50%)
Die PLUSCARD Gmb H mit Sitz in Saarbrücken und Homburg/Saar übernimmt für Sparkassen und Banken umfangreiche Dienstleistungen rund um die Kreditkarte von Mastercard und Visa. Aktuell sind über 400 Mitarbeiter:innen bei PLUSCARD beschäftigt und wir freuen uns auf neue Kolleginnen und Kollegen!
Als Werkstudent (m/w/d) Reklamationsbearbeitung bist Du nach einer umfassenden Einarbeitung selbstständig für die komplette Abwicklung von Zahlungsreklamationen der Kreditkarteninhaber:innen zuständig. Zusätzlich hast du direkten Kontakt zu Kreditinstituten, Karteninhabern, der Mastercard oder Visa.
DEINE AUFGABEN SIND:
Erstbearbeitung und später auch komplexere Nachbearbeitung von Reklamationsfällen
Analyse von Transaktionsdaten zur Identifizierung der korrekten Reklamationssachlage
Telefonische und schriftliche Kommunikation mit den Karteninhabern um Lösungen zu finden und Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Einhaltung der Regularien von Mastercard oder Visa.
Korrespondenz auch in englischer Sprache
WAS DU MITBRINGST:
Du hast Freude daran, selbstständig und sorgfältig zu arbeiten? Dann suchen wir DICH!
Eine schnelle Einarbeitung in eine neue Software und komplexe Regularien stellen für Dich kein Problem dar
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du hast sehr gute Kenntnisse im MS Office-Paket (insbesondere Excel)
WAS DICH ERWARTET:
Du sammelst erste berufliche Erfahrungen im Bereich Dispute Management bei einem Finanzdienstleistungsunternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe.
Es erwarten dich tiefe praktische Einblicke in einem für das Studium relevanten Thema und die Chance auf eine spannende langfristige Beschäftigung – auch nach deinem Studium.
14,80 €/Std. + 50 € (brutto/Std. + steuerfreier Sachbezug/Monat)
10-20 Std./Woche
Arbeitszeiten nach Absprache: Montag – Freitag vorwiegend nachmittags bis 19 Uhr
20 Tage Urlaub / Jahr
Möglichkeit zeitweise mobil zu arbeiten (50%)
Weitere Benefits:
Guthabenkarte (Pluxee) mit monatlicher Gutschrift von 50 € (steuerfrei)
Eine längerfristige, studienbegleitende Beschäftigung
Arbeitsort als Werkstudent (m/w/d) Team Reklamationsbearbeitung ist Saarbrücken.
Für diese Stelle gelten, auch aufgrund kundenspezifischer Vorgaben, besondere Anforderungen an die persönliche und finanzielle Zuverlässigkeit unserer Mitarbeitenden. Als Nachweis hierfür ist bei Abschluss eines Arbeitsvertrages ein einfaches polizeiliches Führungszeugnis und die Bestätigung eines einwandfreien finanziellen Hintergrunds vorzulegen.
Das klingt interessant und nach Dir? Dann sollten wir uns kennenlernen!
Deine Bewerbung kannst du uns mit Lebenslauf, Zeugnissen, und Zertifikaten, über die Online- Jobbörse www.pluscard.de/karriere zukommen lassen.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!