Job Opportunities in Germany

Als Werkstudent (m/w/d) Reklamationsbearbeitung im Team Mastercard bist Du nach einer umfassenden Einarbeitung selbstständig für die komplette Abwicklung von Zahlungsreklamationen der Kreditkarteninhaber:innen zuständig. Zusätzlich hast du direkten Kontakt zu Kreditinstituten, Karteninhabern und der Mastercard.
WAS DICH ERWARTET:
Du sammelst erste berufliche Erfahrungen im Bereich Dispute Management bei einem Finanzdienstleistungsunternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe.
Es erwarten dich tiefe praktische Einblicke in einem für das Studium relevanten Thema und die Chance auf eine spannende langfristige Beschäftigung – auch nach deinem Studium.
14,80 €/Std. + 50 €
(brutto/Std. + steuerfreier Sachbezug/Monat)

• 10-20 Std./Woche
• Arbeitszeiten nach Absprache: Montag – Freitag vorwiegend nachmittags bis 19 Uhr
• 20 Tage Urlaub / Jahr
• Möglichkeit zeitweise mobil zu arbeiten (50%)

Weitere Benefits:

• Guthabenkarte (Pluxee) mit monatlicher Gutschrift von 50 € (steuerfrei)
• Gesundheitsprogramme (Gesundheitstage, Sportgruppen,etc.)
• Kostenloser Parkplatz im Herzen von Saarbrücken
• Kostenlose Heißgetränke/Wasser
• Arbeiten in einem kollegialen Team
• Eine längerfristige, studienbegleitende Beschäftigung

Arbeitsort als Werkstudent (m/w/d) Team Reklamationsbearbeitung Mastercard ist Saarbrücken.
DEINE AUFGABEN SIND:

• Erstbearbeitung und später auch komplexere Nachbearbeitung von Reklamationsfällen
• Analyse von Transaktionsdaten zur Identifizierung der korrekten Reklamationssachlage
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit den Karteninhabern um Lösungen zu finden und Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Einhaltung der Regularien von Mastercard
• Korrespondenz auch in englischer Sprache

WAS DU MITBRINGST:
Du hast Freude daran, selbstständig und sorgfältig zu arbeiten? Dann suchen wir DICH!

• Eine schnelle Einarbeitung in eine neue Software und komplexe Regularien stellen für Dich kein Problem dar
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du hast sehr gute Kenntnisse im MS Office-Paket (insbesondere Excel)

Jetzt suchen wir Mitarbeiter (m/w/d) aus den Bereichen: Werkstudent (m/w/d) Kundenservice Mastercard, Werkstudent (m/w/d) Beschwerdemanagement Mastercard, Werkstudent (m/w/d) Qualitätsmanagement Mastercard, Werkstudent (m/w/d) Support und Reklamation Mastercard, Werkstudent (m/w/d) Prozessoptimierung Mastercard, Werkstudent (m/w/d) Datenanalyse Reklamationen Mastercard
Die PLUSCARD Gmb H mit Sitz in Saarbrücken und Homburg/Saar übernimmt für Sparkassen und Banken umfangreiche Dienstleistungen rund um die Kreditkarte von Mastercard und Visa. Aktuell sind über 400 Mitarbeiter:innen bei PLUSCARD beschäftigt und wir freuen uns auf neue Kolleginnen und Kollegen!
Arbeitsort: Vor Ort