October 10, 2024

PLUSCARD Service-Gesellschaft für Kreditkarten-Processing mbH

Saarbrücken

OTHER

Werkstudent (m/w/d) Reklamationsabearbeitung Mastercard

Als Werkstudent (m/w/d) Reklamationsbearbeitung im Team Mastercard bist Du nach einer umfassenden Einarbeitung selbstständig für die komplette Abwicklung von Zahlungsreklamationen der Kreditkarteninhaber:innen zuständig. Zusätzlich hast du direkten Kontakt zu Kreditinstituten, Karteninhabern und der Mastercard.
WAS DICH ERWARTET:
Du sammelst erste berufliche Erfahrungen im Bereich Dispute Management bei einem Finanzdienstleistungsunternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe.
Es erwarten dich tiefe praktische Einblicke in einem für das Studium relevanten Thema und die Chance auf eine spannende langfristige Beschäftigung – auch nach deinem Studium.
14,80 €/Std. + 50 €
(brutto/Std. + steuerfreier Sachbezug/Monat)

10-20 Std./Woche
Arbeitszeiten nach Absprache: Montag – Freitag vorwiegend nachmittags bis 19 Uhr
20 Tage Urlaub / Jahr
Möglichkeit zeitweise mobil zu arbeiten (50%)

Weitere Benefits:

Guthabenkarte (Pluxee) mit monatlicher Gutschrift von 50 € (steuerfrei)
Gesundheitsprogramme (Gesundheitstage, Sportgruppen,etc.)
Kostenloser Parkplatz im Herzen von Saarbrücken
Kostenlose Heißgetränke/Wasser
Arbeiten in einem kollegialen Team
Eine längerfristige, studienbegleitende Beschäftigung

Arbeitsort als Werkstudent (m/w/d) Team Reklamationsbearbeitung Mastercard ist Saarbrücken.
DEINE AUFGABEN SIND:

Erstbearbeitung und später auch komplexere Nachbearbeitung von Reklamationsfällen
Analyse von Transaktionsdaten zur Identifizierung der korrekten Reklamationssachlage
Telefonische und schriftliche Kommunikation mit den Karteninhabern um Lösungen zu finden und Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Einhaltung der Regularien von Mastercard
Korrespondenz auch in englischer Sprache

WAS DU MITBRINGST:
Du hast Freude daran, selbstständig und sorgfältig zu arbeiten? Dann suchen wir DICH!

Eine schnelle Einarbeitung in eine neue Software und komplexe Regularien stellen für Dich kein Problem dar
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du hast sehr gute Kenntnisse im MS Office-Paket (insbesondere Excel)

Jetzt suchen wir Mitarbeiter (m/w/d) aus den Bereichen: Werkstudent (m/w/d) Kundenservice Mastercard, Werkstudent (m/w/d) Beschwerdemanagement Mastercard, Werkstudent (m/w/d) Qualitätsmanagement Mastercard, Werkstudent (m/w/d) Support und Reklamation Mastercard, Werkstudent (m/w/d) Prozessoptimierung Mastercard, Werkstudent (m/w/d) Datenanalyse Reklamationen Mastercard
Die PLUSCARD Gmb H mit Sitz in Saarbrücken und Homburg/Saar übernimmt für Sparkassen und Banken umfangreiche Dienstleistungen rund um die Kreditkarte von Mastercard und Visa. Aktuell sind über 400 Mitarbeiter:innen bei PLUSCARD beschäftigt und wir freuen uns auf neue Kolleginnen und Kollegen!
Arbeitsort: Vor Ort