November 5, 2024

qards GmbH

Homburg

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Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Sparkassen / Banken

Als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Sparkassen / Banken bist Du erster Ansprechpartner der Kreditkarteninhaber:innen und hilfst Ihnen professionell weiter.
WAS DICH ERWARTET:
2.350 € + 50 €
(Grundgehalt brutto/Monat Vollzeit + steuerfreier Sachbezug/Monat)

Attraktive Zuschläge
Eine spannende und verantwortungsvolle Voll- oder Teilzeitstelle
30 Tage Urlaub /Jahr
Möglichkeit zeitweise mobil im Home Office zu arbeiten (50 %) zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Dienstpläne mit großzügigem Vorlauf und freier Ausgleichstag bei einem Einsatz am Wochenende

Vollzeit (40 Std./Woche): Montag bis Sonntag zwischen 7:00 und 23:00 Uhr (5-Tage-Woche)
Teilzeit (ab 20 Std./Woche möglich): Montag bis Freitag zwischen 17:00 und 0:00 Uhr; Samstag sowie am Sonn- und Feiertag zwischen 7:00 und 0:00 Uhr

Weitere Benefits:

Betriebliche Altersvorsorge
Vermögenswirksame Leistungen
Guthabenkarte (Pluxee) mit monatlicher Gutschrift von 50 € (steuerfrei)
Gesundheitsprogramme (Gesundheitstage, Sportgruppen, Jobbike, etc)
Kostenloser Parkplatz im Herzen von Saarbrücken und/oder die Nutzung eines Jobtickets für Fahrten mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Kostenlose Heißgetränke/Wasser
Arbeiten in einem kollegialen Team und an modernen Arbeitsplätzen
Eine langfristige Perspektive innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe mit umfassenden Weiterentwicklungs- und Weiterqualifizierungsmöglichkeiten
Kantine mit Essenszuschuss

DEINE AUFGABEN SIND:

Du beantwortest alle Fragen und Anliegen rund um das bargeldlose Bezahlen
Du beratest zu unseren Online Diensten im Web/per App oder zu Kartenkonditionen und Bonusprogrammen der Karten
Du kümmerst dich um etwaige Beanstandungen und löst diese gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden
Mailbearbeitung und Stammdatenpflege
Korrespondenz mit Kreditkarteninhabern oder Banken
Unterstützung von Banken und Händlern (z. B. Hotels, Einzelhandel) bei Fragen zur Kartenakzeptanz
Beantwortung aller Fragen zur Kreditkartenabrechnung, verbundenen Dienstleistungen und Produktpalette

WAS DU MITBRINGST:

Gute kommunikative Fähigkeiten und Freude an telefonischer Beratung
Dialektfreie Ausdrucksweise
Zuverlässigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein
Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zügig zu erfassen und umzusetzen
Freude am Umgang unterschiedliche EDV-Systemen
Kommunikationssichere Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau), idealerweise auch Englischkenntnisse - aber nicht zwingend

Jetzt suchen wir Mitarbeiter (m/w/d) aus den Bereichen: Call Center Agent (m/w/d), Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d), Customer Support Specialist (m/w/d), Telefonischer Supportmitarbeiter (m/w/d), Kundenbetreuer (m/w/d), Inbound Customer Representative (m/w/d)
qards mit Sitz in Saarbrücken und einem Standort in München bietet mit seinen über 750 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Dienstleistungen rund um Kredit- und Debitkarten von Mastercard und Visa an. Mit über 350 betreuten Instituten zählt die qards zu einem der größten Processingunternehmen in Deutschland.
Arbeitsort als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) ist Saarbrücken oder wahlweise Homburg/Saar.
Aufgrund des Umgangs mit sehr persönlichen Daten benötigen wir bei Abschluss eines Arbeitsvertrags ein einfaches polizeiliches Führungszeugnis und eine Bestätigung, dass keine negativen Eintragungen in der Schufa vorliegen.
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Arbeitsort: Vor Ort