Job Opportunities in Germany

Übersicht

• Sie sind erste/r Ansprechpartner/in für Kundinnen und Kunden am Telefon.
• Sie fungieren in einer Lotsenfunktion und klären die Anliegen der Kundinnen und Kunden und selektieren diese nach Zuständigkeiten im Haus für eine Weiterleitung an den Fachbereich.
• Sie führen eine qualifizierte telefonische Beratung der Kundinnen und Kunden der AOK Bremen/Bremerhaven bis zu definierten Übergabepunkten durch
• Sie koordinieren und steuern die Kundenanliegen und versenden Antragsunterlagen
• Sie nehmen das Feedback der Kunden und Kundinnen an und nutzen Möglichkeiten zur Akquise
• Sie übernehmen administrative und organisatorische Aufgaben, die Sie gemeinsam mit dem Team vereinbaren

• eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder
• eine abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung, insbesondere im Gesundheitswesen bzw. im Dialogmarketing oder
• eine abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrungen im Gesundheitswesen bzw. im Dialogmarketing
• Sie haben Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung
• Sie besitzen Grundkenntnisse im gesetzlichen Krankenversicherungsrecht
• Sie sind kommunikationsfähig und besitzen Problemlösungsfähigkeit
• Sie besitzen ein hohes Maß an Kunden- und Vertriebsorientierung

• Tätigkeit in einem stabilen und krisensicheren Unternehmen
• Flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung und Mitbestimmung bei der Gestaltung der Arbeitsabläufe
• Bezahlung nach AOK-Tarifvertrag (Vergütungsgruppe 6 BAT/AOK-Neu), Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Sozial- und Familienzuschläge
• 30 Urlaubstage plus freie Tage an Heiligabend und Silvester
• Firmenticket, Gesundheitszuschuss, Jobrad und vieles mehr

Fachberatung Personalrecruiting