November 8, 2024

Digital Reload

Trier

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Call Center Agent (m/w/d)

Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung im Kundensupport, wollen gezielt Verantwortung übernehmen und sich im Team koordinieren? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Unser Team sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung.
Mit Ihrer Arbeit bei Digital Reload erwartet Sie ein attraktiver und abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit sympathischen und hilfsbereiten Kollegen, flachen Hierarchien sowie vielfältigen Weiterbildungs- und Aufstiegschancen.

Was wir Ihnen bieten

Einen unbefristeten Job in einem krisenfesten IT-Unternehmen
Möglichkeit zum Arbeiten im Gleitzeitmodell und zum mobilen Arbeiten
Arbeit in einem familiären Umfeld zusammen mit einem zugänglichen und engagierten Team
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie Sachbezugskarte

Was Sie erwartet

Bearbeitung von Partner- und Kundenanfragen zu Prepaid-Zahlungsmitteln und E-Loading-Produkten
1st Level Support in der technischen Hotline, entweder telefonisch, per Chat oder per E-Mail
Bearbeitung einfacher Kundenanliegen, wie Störungsmeldungen, Beschwerdefälle, Reklamationen oder Rechnungsfragen
Technische Unterstützung bei Hard- und Softwarefehlern
Koordination mit internen Mitarbeitenden oder externen Partnern, um geeignete Lösungen zu erarbeiten
Unterstützung der Produktionsabteilung

Was Sie mitbringen

Erste Berufserfahrung im Customer Support, im Kundenservice oder in einem anderen Dienstleistungsberuf
Kundenorientiertes, freundliches und kompetentes Auftreteten
Sichere MS-Office-Kenntnisse und ein gutes technisches Verständnis
Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit (zwischen 08:00-20:00 Uhr) und Wochenendarbeit (samstags)
Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wünschenswert sind insbesondere Englisch- und Französischkenntnisse

Bewerben Sie sich gerne im Schnellverfahren ohne Anschreiben. Beantworten Sie ein paar Fragen und wir melden uns bei Ihnen.
Wir freuen uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen!

Ihre Ansprechpartnerin bei Fragen
Anastasia Jungers, Personalsachbearbeiterin
anastasia.jungers@digitalreload.com

Über uns

Digital Reload ist einer von Europas führenden Anbietern von elektronischen Transaktions- und Vertriebssystemen im Bereich Prepaid, Lifestyle und Loyalty. Dazu zählen aufladbare Geschenkkarten, E-Money, SIM-Karten und Mobilfunk-Aufladung sowie Mitarbeiterkarten. Als Full-Service-Anbieter im Prepaid Markt bringen wir seit über 20 Jahren globale und nationale Marktteilnehmer wie Amazon, IKEA, Zalando, Sony, Netflix, Spotify und viele mehr offline und online mit ihren Kunden zusammen.