Kundenberatung (m/w/d) im Kundendialogcenter / Call Center

October 21, 2024

VR Bank Südliche Weinstraße-Wasgau eG

Bad Bergzabern

OTHER

Deine Aufgaben:

Als Kundenberatung im Kundendialogcenter (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für eine professionelle und freundliche Beratung am Telefon.

Mit großer Leidenschaft übernimmst du folgende Aufgabenschwerpunkte:

Telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden zu Finanzprodukten und -dienstleistungen
Verkauf von standardisierten und normierten Produktbündeln bzw. Produkten
Überleitung und Unterstützung der Kunden in der Nutzung des digitalen Bankings
Beantwortung von Kundenanfragen und Beschwerden
Aktive Kundenbetreuung und -bindung
Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen im Kundendialogcenter
Erkennen von Cross Selling-Ansätzen und direkte, aktive Kundenansprache

Unsere Anforderungen:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im Bereich Banken, Finanzdienstleistungen oder Kundenservice von Vorteil
Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Flexibilität und Bereitschaft zur Weiterbildung

Wir bieten:

Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld
Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen
Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
Flexible Arbeitszeiten (Voll- oder Teilzeit)
Ein kollegiales Team und eine offene Unternehmenskultur
Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

Über uns:

Die VR Bank Südliche Weinstraße-Wasgau e G ist eine regional verwurzelte Genossenschaftsbank mit über 150-jähriger Tradition. Als Teil der genossenschaftlichen Finanzgruppe bieten wir unseren Kunden ein breites Spektrum an Finanzdienstleistungen und legen dabei besonderen Wert auf persönliche Beratung und Nähe zu unseren Kunden. Werde Teil unseres HEIMAT-Banker Teams und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft der Bankenbranche.

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