Job Opportunities in France


September 9, 2024

CAF DES LANDES

Mont-de-Marsan

OTHER


Manager opérationnel Prestations Familiales (F/H)

Manager opérationnel Prestations Familiales (F/H)
Publié depuis 7 jours • Date limite de candidature 27/09/2024
  • CDI
  • MONT DE MARSAN
  • de 36 000 € à 44 000 € par an
  • NIVEAU 6
  • Télétravail possible
  • NVHADD97483
CAF DES LANDES

La CAF des Landes s'inscrit dans une démarche d'organisation collaborative et apprenante.
Notre équipe de 240 salariés (205 CDI et 35 CDD) est investie pour la relation de service aux allocataires et aux partenaires. Les équipes de la Caf des Landes œuvrent chaque jour dans un esprit de professionnalisme, de solidarité et sont attachés à la qualité du service rendu à l'allocataire.
La Caf des Landes se caractérise par l'accroissement de la population qu'elle couvre, (passage de 56 000 à plus de 75 000 allocataires en 6 ans) ainsi que par l'augmentation du nombre total de ses salariés, en lien avec la prise en charge ces dernières années de plusieurs services mutualisés à dimension nationale, régionale ou intra caf (une Plateforme de service téléphonique, un service national d'appui à la production, la gestion d'une unité de production pour le compte de la CAF78, la contribution au pôle d'observation socio-économique régional ou encore la mutualisation des moyens de contrôle action sociale).
Nous versons plus de 424 millions d'euros de prestations (15% de prestations d'accueil du jeune enfant, 24% de prestations d'entretien, 17% au titre du logement et 44% de revenus garantis et compléments). 91% des déclarations trimestrielles RSA et 97% de Prime d'activité sont dématérialisées.
L'accès aux services de la CAF sur le territoire landais est réparti sur différents points d'accueil : à Mont de Marsan (siège), Dax (antenne), au sein de 11 permanences et dans plus de 20 structures partenaires type Frances services, MSAP ou encore points d'accès numériques.
Le développement du territoire est particulièrement actif et dynamique et s'illustre par la signature des 18 Conventions territoriales globales couvrant 100% du territoire), un budget d'action sociale de plus de 30 millions d'euros, plus de 129 places EAJE créées depuis 2019, +75% de structures d'animation de la vie sociale ou encore la création et l'animation de plusieurs réseaux départementaux (REAAP, réseaux des chargés de coopération CTG, des comités territoriaux parentalité etc…)
La prise de fonction du poste de Manager opérationnel Prestations Familiales H/F est prévue pour le 2 janvier 2025. Le manager est intégré dans un collectif de managers du secteur Prestations (production et relation de service) et plus largement, de la CAF des Landes.


Evoluez au sein d'une caisse engagée, dans une ambiance de travail bienveillante, une organisation au service de notre mission de service public et de la qualité de vie au travail.
#cafapprenante #managementagile #arbredesambitions


Description du poste

  • Manager, mobiliser et accompagner l'équipe de gestionnaires conseils allocataires sur les évolutions législatives, techniques et organisationnelles en donnant du sens aux actions et en les rattachant à la raison d'être et les valeurs de la Caf des Landes
  • Animer le collectif de travail à l'appui de techniques managériales dynamiques et facilitatrices, notamment pour la résolution de problème
  • Organiser, planifier l'activité de l'unité et donner des consignes claires
  • Participer à la performance du secteur prestations dans un esprit collectif, en lien avec les autres managers du secteur (propositions d'actions, prises d'initiatives, contribution au pilotage global du service prestations)
  • Piloter et superviser l'activité de l'unité pour garantir des résultats quantitatifs et qualitatifs et une participation active à la Démarche Qualité Intégrée (DQI)
  • Garantir la coordination avec les autres services de l'entreprise (au sein du secteur mais également avec les fonctions supports, DCF…)
  • Actionner les leviers techniques, règlementaires, humains et partenariaux locaux (à développer) pour favoriser l'accès aux droits des allocataires
  • Mettre en œuvre l'offre globale de service de l'organisme
  • Assurer le reporting de l'activité du secteur et alerter le N+1 et/ou le service RH sur les dimensions techniques et humaines de la vie de l'unité
  • Assurer l'élaboration de présentations, d'études ou de notes internes pour aider à la montée en compétence des agents ou aider à la décision
  • Assurer le développement des compétences de son équipe, et l'accompagnement des collaborateurs y compris dans le cadre des certifications de qualification professionnelle
  • Participer à des groupes de travail interne dans le cadre de notre démarche collaborative et apprenante
  • Prise en charge de la cellule appui métier, composée des gestionnaires experts, selon le profil du candidat retenu

Profil recherché
Vos compétences

=> Compétences techniques
  • Connaissance des missions relevant de la branche famille et des enjeux
  • Appétence et expérience pour le management
  • Connaître la législation des prestations familiales et les outils techniques associés
  • Connaissance des outils métiers et collaboratifs : TEAMS…
=> Profil recherché
  • Vous avez des qualités relationnelles et d'écoute vous permettant de développer des relations constructives avec votre équipe et les autres équipes de la Caf et ses partenaires
  • Vous êtes opérationnel et savez prendre de la hauteur de vue.
  • Vous avez une sensibilité pour la relation de service aux usagers et les politiques sociales, tout en ayant un esprit technique et d'atteinte des objectifs de production
  • Vous avez une capacité à analyser rapidement et un esprit de synthèse
  • Vous êtes rigoureux, organisé et savez prioriser vos activités et celles des équipes
  • Vous connaissez les préconisations à suivre en cas de situations de conflits
  • Vous savez reformuler les demandes et vous mettre à la place de votre interlocuteur
  • Vous êtes curieux, aimez prendre des initiatives et impulser des projets à l'appui d'un esprit innovant et fédérateur
  • Vous travaillez votre leadership et savez valoriser vos collaborateurs
  • Vous aimez diversifier vos activités et que l'on vous confie des missions ou des projets transverses
Vous êtes attaché aux valeurs de la sécurité sociale, à la culture institutionnelle et plus particulièrement à celle de la CAF des Landes

Votre formation

Bac+3 ou une solide expérience dans le domaine des organismes de sécurité sociale et en particulier en management

Informations complémentaires

=> Conditions d'emploi
Lieu d'exercice : Mont-de-Marsan
Convention forfait jours
Une expérience dans le management est bienvenue
Télétravail possible selon les critères établis dans notre protocole d'accord local
Intégrer une formation en vue de l'obtention d'une certification de qualification professionnel manager opérationnel (sauf si déjà obtenue ou expérience significative en management)

=> Modalités de candidatures :
Date limite de candidature : le 27/09/2024
Envoyez obligatoirement votre lettre de motivation et curriculum vitae (tout format) sur le site Lasecurecrute.
Les candidatures envoyées par d'autres biais ne seront pas analysées.
Le processus de recrutement prévoit :
  • Un entretien avec un jury 1ère quinzaine d'octobre
  • Un test auprès d'un cabinet de recrutement
=> Des à-côtés qui comptent
  • Des horaires variables,
  • un accord mobilité durable,
  • des tickets-restaurant avec participation financière de l'employeur,
  • une mutuelle d'entreprise,
  • un CSE proposant diverses activités sociales et culturelles.
Travailler à la Caf des Landes, c'est rejoindre une communauté professionnelle et solidaire autour de valeurs (bienveillance, entraide et respect), dans un cadre de vie au travail accueillant.


Notre vision managériale se décline en 7 points :
Sincérité, exigence, bienveillance
Confiance, empathie, force de l'équipe
Veille attentionnée des uns sur les autres
Bien être et qualité au travail
Pouvoir d'agir, autonomie et responsabilisation
Connaissance partagée du rôle de chacun
Innovation et droit à l'erreur

Contact

  • Monsieur Julien JOLY, Manager de secteur Prestations Familiales, julien.joly@caf40.caf.fr
  • Madame Michaël SARRAZIN, Responsable Fonctions Supports, m.sarrazin@caf.fr

Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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