Job Opportunities in France
September 20, 2024
KS
Lille
OTHER
Chargé de support commercial et SAV
- CDI
- Temps plein
- De 2 à 5 ans d’expérience
- BUT, Licence, Bac+3
- SAV
Mission
Gestion du Service aux Clients
- Interlocuteur privilégié de notre Centre de Relation Clients (appel et emails)
- Gestion et suivi des réservations et commandes clients
- Gestion et suivi des demandes de dépannage sortants du magasin
- Gestion des commandes à distances/téléphoniques
- Suivi et garant des performances
- Relais SAV
- Gestion administrative : Contrôle interne et procédures
- Gestion des arrêtés de caisses quotidiens
- Suivi de la remise des fonds espèces hebdomadaire
- Respect et Maitrise des procédures d’encaissements
- Référent Encaissement Magasin
- Responsable de l’archivage dans le respect des procédures groupe
- Animation de la performance
Profil
Bac+2 ou 3 minimum et/ou expérience confirmée au sein d’un magasin.
- Maîtrise des outils informatiques (Cegid, Excel, TCD, etc.),
- Anglais courant indispensable, une troisième langue serait appréciée,
- Assertivité, excellent relationnel, grande capacité d’écoute, sens du service et de la persuasion, réactivité, rigueur et précision,
- Esprit d’équipe
- Qualités analytiques
- Capable de définir et de mettre en place des procédures
- Orienté Client et sens du service
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