Job Opportunities in France


September 20, 2024

KS

Lille

OTHER


Chargé de support commercial et SAV

  • CDI
  • Temps plein
  • De 2 à 5 ans d’expérience
  • BUT, Licence, Bac+3
  • SAV

Mission
Gestion du Service aux Clients

  • Interlocuteur privilégié de notre Centre de Relation Clients (appel et emails)
  • Gestion et suivi des réservations et commandes clients
  • Gestion et suivi des demandes de dépannage sortants du magasin
  • Gestion des commandes à distances/téléphoniques
  • Suivi et garant des performances
  • Relais SAV
  • Gestion administrative : Contrôle interne et procédures
  • Gestion des arrêtés de caisses quotidiens
  • Suivi de la remise des fonds espèces hebdomadaire
  • Respect et Maitrise des procédures d’encaissements
  • Référent Encaissement Magasin
  • Responsable de l’archivage dans le respect des procédures groupe
  • Animation de la performance
Profil
Bac+2 ou 3 minimum et/ou expérience confirmée au sein d’un magasin.

  • Maîtrise des outils informatiques (Cegid, Excel, TCD, etc.),
  • Anglais courant indispensable, une troisième langue serait appréciée,
  • Assertivité, excellent relationnel, grande capacité d’écoute, sens du service et de la persuasion, réactivité, rigueur et précision,
  • Esprit d’équipe
  • Qualités analytiques
  • Capable de définir et de mettre en place des procédures
  • Orienté Client et sens du service

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