August 20, 2024

ZEISS Group

Fougères

OTHER

Chargé de clientèle centre d'appels - Optique H/F

Votre sens du service client, votre réactivité, et votre aisance téléphonique font partie de vos nombreux atouts ?

Vous souhaitez rejoindre une équipe d’experts passionnés, au sein de laquelle les mots « esprit d'équipe » prennent tout leur sens ?

Si ces questions vous inspirent, nous vous proposons de rejoindre ZEISS Vision Care France en tant que Chargé(e) de clientèle en CDD de 6 mois.

ZEISS Vision Care France en quelques mots :

Filiale du Groupe ZEISS, leader mondial de l’industrie optique et optoélectronique, ZEISS Vision Care France est spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de verres de lunettes et d’instruments ophtalmiques auprès des opticiens.

Avec près de 360 collaborateurs basés principalement à Fougères (35), Paris, Les Mureaux (78), la société est sans cesse en recherche de nouveaux talents, passionnés et experts dans leur domaine pour accompagner son développement.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes des Services Clients, nous recherchons 4 Chargé(e)s de clientèle pour notre siège basé à Fougères.

Etre chargé.e de clientèle chez ZEISS :

Relation téléphonique clients

Accueillir chaque opticien au téléphone
Informer les clients sur les produits, les promotions et opérations commerciales
Présenter la meilleure image de l’entreprise
Informer les clients sur le déroulement de leurs commandes
Démarche commerciale avec actions de mise en avant de produits et services, relances pour participation à des évènements liés à l’optique

Gestion des commandes

Saisir les commandes des clients
Fournir les conseils et informations techniques et commerciales
Informer de la disponibilité des produits
Gérer les commandes passées par EDI (par informatique)

Gestion des réclamations

Enregistrer les réclamations liées aux commandes
Apporter une solution aux clients

Et vous dans tout ça ?

Vous êtes issu(e) d’une formation BAC + 2 type BTS Opticien lunettier ou Négociation Relation Clients, ou disposez d'une expérience en relation clients
Vous êtes à l’aise au téléphone, aimez le contact client, avez une attirance pour un produit technique tel que le verre et vous aimez travailler en équipe.
L’assimilation de nombreuses données techniques ne vous fait pas peur

Le quotidien chez ZEISS Vision Care France :

Nous rejoindre, c’est la promesse d’un quotidien varié et challengeant, au sein d’une équipe de passionnés, dans un groupe international solide, dans lequel les possibilités de développement professionnel sont nombreuses.
Dès votre arrivée, vous bénéficiez des avantages suivants :

Des tickets ou carte restaurants

Mutuelle d’entreprise
Avantages CSE
Un parcours d’intégration complet comprenant 5 semaines de formation vous permettant de maitriser nos produits et les différents outils utilisés en interne
Une team ZEISS ayant à cœur de vous accueillir et de vous accompagner au mieux !

Date d’entrée souhaitée : 7 octobre 2024 pour 5 semaines de formation puis contrat de 6 mois.

Localisation : Fougères (35 min de Rennes)

Your ZEISS Recruiting Team:

Margaux Fournier