Job Opportunities in France
September 19, 2024
FRS EXPRESS des iles
Fort-de-France
OTHER
Agent de comptoir polyvalent en CDD (escale et réservation) H/F
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un agent/une agente de comptoir polyvalent(e) en CDD pour nos services d'escale et de réservation.
Vos missions principales seront :
Ce poste nécessite une grande polyvalence, une excellente capacité d'adaptation et un fort sens du service client. Vous devrez faire preuve de rigueur, de réactivité et de diplomatie pour gérer les situations parfois complexes qui peuvent se présenter.
Vous avez une première expérience réussie dans le domaine du service client ou du tourisme ? Vous parlez couramment anglais ? Vous êtes motivé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et passionnée par le monde du voyage ? Alors ce poste est fait pour vous !
Profil :
Compétences recherchées
Vos missions principales seront :
- Accueillir et informer notre clientèle sur leurs voyages (horaires, correspondances, formalités)
- Enregistrer les passagers et leurs bagages
- Assurer le suivi des réservations et des ventes de billets
- Gérer les situations d'urgence ou exceptionnelles (retards, annulations, surbooking)
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction client
Ce poste nécessite une grande polyvalence, une excellente capacité d'adaptation et un fort sens du service client. Vous devrez faire preuve de rigueur, de réactivité et de diplomatie pour gérer les situations parfois complexes qui peuvent se présenter.
Vous avez une première expérience réussie dans le domaine du service client ou du tourisme ? Vous parlez couramment anglais ? Vous êtes motivé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et passionnée par le monde du voyage ? Alors ce poste est fait pour vous !
Profil :
Compétences recherchées
- Connaissance des systèmes de réservation
- Expérience en service à la clientèle
- Bonne maîtrise de l'anglais et éventuellement d'autres langues
- Connaissance des règlements de l'aviation
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément
- Excellentes compétences en communication
- Forte orientation client
- Capacité à travailler en équipe
- Patience et compréhension envers les clients
- Flexibilité pour travailler à différents horaires, y compris les week-ends et les jours fériés.
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