Vastaanoton päällikkö

September 16, 2024

Kakslauttanen

Kakslauttanen Arctic Resort on 15 km Saariselän keskustasta etelään sijaitseva korkeatasoinen lomaresort. Kakslauttanen koostuu kahdesta kylästä itä- ja länsikylästä, jotka tarjoavat asiakkailleen unohtumattomia elämyksiä alueelta löytyvien aktiviteettien, ravintolapalveluiden, taidegallerian, planetarion parissa. Yli 600 majoituspaikkaa löytyy alueella sijaitsevista kelomökeistä, lasi-igluista ja kelolasi-igluista.
Oletko haaveillut lappiin muutosta, mutta haluat yhä tehdä osaamisesi mukaisia työtehtäviä? Tai oletko jo lähialueella asuva ammattilainen vailla uusia haasteita? Etsimme nyt joukkoomme kokenutta vastaanoton päällikköä.
Tärkein tehtäväsi on tukea vastaanottohenkilökuntamme jokapäiväistä toimintaa, toimia esimerkkinä ja vastata asiakkaidemme erinomaisesta asiakaskokemuksesta. Työsuhde alkaa sopimuksen mukaan, on kokoaikainen ja toistaiseksi voimassaoleva. Toivoisimme aloituksen olevan syksyn aikana, jotta ehdit tutustua toimintaamme ennen kauden alkua.
Rooliisi kuuluu:

Respan sujuvasta toiminnasta huolehtiminen
Esihenkilötyö vastaanoton henkilökunnalle (sesonkina n. 25 hlö, sesongin ulkopuolella n.5hlö)
Osallistut vastaanoton päivittäiseen työhön ja rutiineihin
Asiakaspalautteiden käsittely
Osallistut yrityksen kehitystoimintaan (erityisesti vastaanoton näkökulmasta)
Osallistut rekrytointiprosessiin
Asiakkaiden ohjaus ja neuvonta
Puheluihin ja sähköposteihin vastaaminen

Mitä toivoimme sinulta?

Hyviä yhteistyötaitoja, sinun puoleesi on mukava kääntyä, mutta kykenet silti hoitamaan myös vaikeat asiakaspalvelutilanteet
Paineensietokykykä, huippusesonki on hyvin kiireistä aikaa!
Vastaava aikaisempi kokemus on välttämätöntä, jotta roolissa pärjää. Toivomme sinulta myös näkemystä ja uusia ideoita osastoasi kohtaan.
Tehtävää tukeva koulutus on eduksi.
Kokemusta varausjärjestelmistä (käytämme juuri nyt Hotellinxia)
Erinomaisia asiakaspalvelutaitoja
Itsenäistä työotetta. Saat aina tukea respan tiiminvetäjiltä ja yrityksen muulta johdolta.
Suurin osa asiakkaistamme tulevat ulkomailta, englannin kielen sujuva osaaminen on välttämätöntä. Muut kielet ovat eduksi.

Mitä tarjoamme sinulle?

Kiinnostavan työn, jossa pääset käyttämään aikaisempaa osaamistasi.
Upean ympäristön Kakslauttasen hienoissa maisemissa.
Mahdollisuuden kokea hienoja elämyksiä, esim. aktiviteettiemme parissa.
Mahdollisuuden vuokra-asuntoon, jossa hyvin kohtuullinen vuokra.
Kulttuuri - ja liikuntaedun, lisäksi alennuksia majoitukseen ja myymälöihin.
Palkkatoiveesi mukaisen kilpailukykyisen palkan. (Työehdoissa noudatamme matkailu ja ravintola-alan työehtosopimusta)

Mikäli kiinnostuit, laita hakemustasi tulemaan ja jutellaan pian lisää!

We regret to inform you that this job opportunity is no longer available