Job Opportunities in Finland
September 13, 2024
LähiTapiola
Oulu
Palvelujohtaja, LähiTapiola Pohjoinen – Asiakaspalvelu
Lähi Tapiola Pohjoinen etsii palvelujohtajaa ja esihenkilöä dynaamiseen Asiakaspalvelu-tiimiinsä, joka vastaa puhelinpalvelun, verkkoviestien ja chat-palveluiden tehokkaasta toiminnasta ja kehittämisestä Lähi Tapiola Pohjoisen henkilöasiakkaille. Tässä roolissa pääset johtamaan elämänturvaajien tiimiä, joka hoitaa näitä kriittisiä asiakaspalvelukanavia ja varmistaa asiakastyytyväisyyden sekä palvelujen sujuvuuden.
Tehtäväsi ja vastuualueesi:
Tehtäväsi ja vastuualueesi:
- Toimia Asiakaspalvelu-tiimin esihenkilönä ja johtaa tiimiä, joka vastaa puhelinpalvelun in-virran hallinnasta, verkkoviestien käsittelystä sekä chat-palveluiden laadukkaasta hoitamisesta.
- Varmistaa, että näissä asiakaspalvelukanavissa asiakaskokemus on sujuva, nopea ja asiakaslähtöinen.
- Kehittää ja johtaa henkilökohtaisen ja digitaalisen palvelun yhdistelmää, joka tukee liiketoimintamme tavoitteita ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.
- Tukea tiimiä päivittäisissä toiminnassa ja varmistaa, että prosessit ovat tehokkaita ja toimivia.
- Seurata kanavien kuormitusta ja resursointitarpeita, jotta palvelut toimivat moitteettomasti ja asiakkaille annetaan paras mahdollinen palvelukokemus.
- Yhteistyössä muiden tiimien kanssa kehittää ja parantaa monikanavaisen asiakaspalvelun kokonaisuutta, suorituskykyä ja digitaalisten työkalujen hyödyntämistä.
TYÖSKENTELE MAHTAVIEN KOLLEGOIDEN KANSSA
VILLE
Aluejohtaja
"Parasta on laaja näköala vakuutus- ja finanssialan palveluihin, joita voimme tarjota asiakkaillemme. Lähi Tapiola on ihmislähtöinen ja tarjoaa mahdollisuuksia urapolkuihin sekä itsensä kehittämiseen."
MELISSA
Korvausneuvoja
"Parasta korvausneuvojan työssä on monipuolisuus. Käsittelet erilaisia mielenkiintoisia vahinkotapahtumia ja kehität samalla omaa osaamista. Työn merkityksellisyys näkyy vahvasti asiakaskohtaamisissa."
CHRISTOFFER
Marknadsföringschef
"Det bästa med Lokal Tapiola är att vi lokalt, på riktigt vill hjälpa och befrämja trygghet och välbefinnande. Mitt eget jobb är mångsidigt och jag har möjligheten att pröva nya idéer."
ANETTE
Rahoitusasiantuntija
"Parasta Lähi Tapiola Rahoituksessa on yhdessä tekeminen. Meillä on jokaista työntekijää arvostava työyhteisö, joka kannustaa menestymään. Lisäksi hyvinvointiamme tuetaan aktiivisesti huippueduin."
TAIDOT JA VAATIMUKSET
Odotamme sinulta
Meillä saat johdettavaksi ammattitaitoisen ja osaavan tiimin, jonka kanssa pääset työskentelemään mielenkiintoisella tehtäväkentällä. Sinulla on erinomainen mahdollisuus kehittää itseäsi ja laajentaa osaamistasi esihenkilötyössä. Meillä on myös monipuoliset henkilöstöedut kuten lounasetu ja muita työhyvinvointia tukevia palveluja, joita pääset hyödyntämään.
Lisätietoja
Jos sinulla on mielessä kysymyksiä tehtävästä tai meillä työskentelystä, lisätietoja antaa liiketoimintajohtaja Vesa Riihimäki, vesa.riihimaki@lahitapiola.fi tai 040 350 2110 (ensisijaisesti pe 20.9. klo 12-15 tai ti 24.9.).
Hae tehtävää täyttämällä hakulomake 30.9.2024 mennessä. Haastattelemme hakijoita jo hakuaikana ja täytämme paikkoja sopivien henkilöiden löydyttyä. Olisi hienoa, jos pystyisit aloittamaan työskentelyn kanssamme mahdollisimman pian, mutta viimeistään 1.12.2024!
Tehtävään valittavan henkilön tulee täyttää vakuutusalan hyvämaineisuusvaatimukset ja tämä varmistetaan työsopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä.
Odotamme sinulta
- Vahvaa näyttöä valmentavasta esimiestyöstä ja kykyä ihmisläheiseen muutosjohtamiseen
- Innostusta ja kiinnostusta ihmisten auttamiseen ja tukemiseen
- Työkokemusta vakuutus- tai palveluliiketoiminnan asiakaspalvelusta
- Tavoitteellista ja ratkaisukeskeistä työskentelytapaa sekä hyvää paineensietokykyä
- Erinomaisia yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoja sekä verkostoitumistaitoa
- Tehtävään soveltuvaa korkeakoulututkintoa
Meillä saat johdettavaksi ammattitaitoisen ja osaavan tiimin, jonka kanssa pääset työskentelemään mielenkiintoisella tehtäväkentällä. Sinulla on erinomainen mahdollisuus kehittää itseäsi ja laajentaa osaamistasi esihenkilötyössä. Meillä on myös monipuoliset henkilöstöedut kuten lounasetu ja muita työhyvinvointia tukevia palveluja, joita pääset hyödyntämään.
Lisätietoja
Jos sinulla on mielessä kysymyksiä tehtävästä tai meillä työskentelystä, lisätietoja antaa liiketoimintajohtaja Vesa Riihimäki, vesa.riihimaki@lahitapiola.fi tai 040 350 2110 (ensisijaisesti pe 20.9. klo 12-15 tai ti 24.9.).
Hae tehtävää täyttämällä hakulomake 30.9.2024 mennessä. Haastattelemme hakijoita jo hakuaikana ja täytämme paikkoja sopivien henkilöiden löydyttyä. Olisi hienoa, jos pystyisit aloittamaan työskentelyn kanssamme mahdollisimman pian, mutta viimeistään 1.12.2024!
Tehtävään valittavan henkilön tulee täyttää vakuutusalan hyvämaineisuusvaatimukset ja tämä varmistetaan työsopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä.
We regret to inform you that this job opportunity is no longer available
Latest Job Opportunities
October 21, 2024
Pääkaupunkiseudun Kaupunkiliikenne Oy
Ratainsinööri, raitioradat
Helsinki
OTHER
View DetailsOctober 21, 2024
Pääkaupunkiseudun Kaupunkiliikenne Oy
Rata-asiantuntija, ratainvestoinnit
Helsinki
OTHER
View Details
Similar Jobs
September 30, 2024
LähiTapiola
HR Business Partner, LähiTapiola Vakuutusliiketoiminnan palvelut
Espoo
View DetailsNew Jobs from This Company
October 15, 2024
LähiTapiola
Matemaatikko työtapaturmavakuutukseen sekä potilasvakuutukseen
Espoo
View Details