Job Opportunities in Ecuador

Las principales funciones del cargo son: Liderar y supervisar el equipo de cobranza, asegurando el cumplimiento de las metas establecidas. Análisis de bases de datos y estrategias de cobranza efectivas. Manejo de Carteras. Elaboración de reportes y estadísticas de desempeño del equipo. Monitoreo, seguimiento y capacitación continua al personal a cargo. Gestión de negociaciones y objeciones con clientes de manera persuasiva y efectiva. Asegurar el cumplimiento de indicadores claves de desempeño (KPIs) y objetivos. Planificación y organización de procesos de cobranza, garantizando una operación eficiente.

American Call Center es un centro de atención telefónica y de servicios con capacidad de interconectar distintos paises a través de una red propia y de alianzas estratégicas con importantes empresas de telecomunicaciones, que nos permite dar soluciones particulares a cada una de sus necesidades. Poseemos una infraestructura de telecomunicaciones de cobertura mundial, a través de enlaces satelitales.
Contamos con más de 500 posiciones operativas, equipadas con tecnología de punta y personal altamente capacitado, para soluciones a los problemas de los clientes.

Requisitos

Mínimo 3 años de experiencia en el área de Contact Center, con al menos 1 año de experiencia como Coordinador o Supervisor en campañas de cobranza (Indispensable). Titulo de tercer Nivel en carreras afines a contabilidad, Administracion de empresas, etc. Excelentes habilidades de liderazgo, negociación y manejo de objeciones. Capacidad para elaborar y analizar reportes e indicadores.