Job Opportunities in Ecuador
September 11, 2024
MAPFRE Insurance
Guayaquil
ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE
Formación:
Graduados de tercer nivel de carreras administrativas como economía, ing. comercial o a fines
Requisitos:
- Al menos 1 año como asistente de ventas, asistente comercial o similares.
- Contar con carnet de discapacidad
Conocimientos:
- técnicas de servicio al cliente
- Manejo de Excel
Competencia
s
:
Orientación al cliente
Innovación
Compromiso
Orientación a resultados
Trabajo en equipo
Pensamiento analítico
Tipo de Contrato
Descripción
Realizar el apoyo técnico y comercial para la implantación de las políticas comerciales aprobadas, transmitiendo información y resolviendo incidencias así como realizando gestiones directas con clientes, bajo la supervisión del jefe comercial, para promover la venta de productos de la entidad.
Funciones
- Mantener un conocimiento actualizado, innovador, específico y/o especializado de los procedimientos, normativa, criterios técnicos, etc. en su ámbito de actuación, mediante la participación en sesiones de formación, y de seguimiento de los principales indicadores de gestión y calidad de la actividad.
- Apoyar, siguiendo las instrucciones del jefe comercial, el lanzamiento de nuevos productos y campañas, así como realizar el seguimiento de las mismas, con el objetivo de dinamizar las ventas.
- Resolver incidencias y problemas puntuales que puedan surgir en las oficinas de la red comercial, para asegurar la correcta resolución técnica de las mismas.
- Informar y transmitir conocimientos técnicos y comerciales de los productos a la Red comercial, así como sobre la operativa de contratación de los mismos, para procurar una correcta transmisión de las políticas comerciales de la entidad.
- Realizar gestiones directas con clientes, previamente planificadas y consensuadas con el jefe de departamento, para impulsar las ventas de los productos
Educación
Experiencia
Competencias
Ambiente competitivo
Canales de Marketing Digital
Canales de Venta
Características y ventajas de los productos de seguros
Técnicas de exploración de necesidad de cliente
Conocimiento de gestión y tramitación de siniestros
Conocimiento de suscripción
Desarrollo de Negocio
Diseño y desarrollo de productos
E-sales
Estrategia digital
Investigación de mercado
Planificación estratégica de ventas
Pricing Models and Analytics
Sector Seguros
Desarrollo de nuevos canales y negocios
Inteligencia de negocio
Control de gestión
Captación de Partners
Mantenimiento relaciones comerciales
Tiempo Límite de Aplicación
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