Job Opportunities in Costa Rica

Introducción
Trabajar en IBM Software significa formar parte de un equipo que transforma los retos de nuestros clientes en soluciones.

Buscando nuevas posibilidades y siendo siempre curiosos, somos un equipo dedicado a crear las soluciones de software nativas de la nube y potenciadas por IA líderes en el mundo para nuestros clientes. Nuestro reconocido legado crea un sinfín de oportunidades globales para nuestros IBMers, por lo que la puerta siempre está abierta para aquellos que quieran hacer crecer su carrera.

El panorama de productos y tecnología de IBM incluye Investigación, Software e Infraestructura. Entrar en este dominio te posiciona en el corazón de IBM, donde el crecimiento y la innovación prosperan.

Su función y responsabilidades
Como Site Reliability Engineer, trabajará en un entorno ágil y colaborativo para crear, desplegar, configurar y mantener sistemas para el negocio de clientes de IBM. En este puesto, liderará el proceso de resolución de problemas para nuestros clientes, desde el análisis y la solución de problemas hasta el despliegue de las últimas actualizaciones y correcciones de software.

Sus principales responsabilidades incluyen:

• Observabilidad 24x7: Formar parte de un equipo mundial que supervisa el estado de los sistemas y servicios de producción las 24 horas del día, garantizando una fiabilidad continua y una experiencia óptima del cliente.
• Solución de problemas interfuncionales: Colaborar con los equipos de ingeniería para proporcionar evaluaciones iniciales y posibles soluciones a los problemas de producción. Solucionar y resolver eficazmente los problemas de producción.
• Despliegue y configuración: Aprovechar las herramientas de entrega continua (CI/CD) para desplegar servicios y cambios de configuración a escala empresarial.
• Implementación de seguridad y cumplimiento: Implementar medidas de seguridad que cumplan o superen los estándares de la industria para regulaciones como GDPR, SOC2, ISO 27001, PCI, HIPAA y FBA.
• Mantenimiento y asistencia: Tareas relacionadas con la aplicación de parches de seguridad y actualizaciones, y la colaboración con el soporte de productos para la resolución de problemas.

Experiencia profesional y técnica necesaria

• Supervisión del sistema y resolución de problemas: conocimientos sobre supervisión/observabilidad, respuesta a problemas y resolución de problemas para un rendimiento óptimo del sistema.
• Dominio de la automatización: conocimientos sobre automatización de cambios en el entorno de producción, racionalización de procesos para aumentar la eficacia y reducción de la carga de trabajo.
• Linux: Conocimiento de los sistemas operativos Linux.
• Experiencia en operación y soporte: Conocimientos en el manejo de operaciones diarias, gestión de alertas, soporte de incidentes, tareas de migración y soporte de break-fix.

Experiencia profesional y técnica preferida

• Kubernetes/Open Shift: conocimiento o experiencia de entornos Kubernetes/Open Shift.
• Automatización/Scripting: conocimiento o experiencia de Ansible, Python, Terraform, y herramientas CI/CD como Jenkins, IBM Continuous Delivery, Argo CD.
• Monitorización/Observabilidad: conocimiento o experiencia elaborando alertas y cuadros de mando utilizando herramientas como Instana, New Relic, Grafana/Prometheus.
• DBA: interés o experiencia en la configuración y el mantenimiento de SQL, No SQL y tecnologías de flujo de datos (por ejemplo, Postgre SQL, Couch DB, Redis, Kafka, Spark, etc.).

Acerca de la unidad de negocio IBM Software incorpora inteligencia (a partir de machine learning e IA generativa) en las operaciones empresariales básicas, a fin de ayudar a las organizaciones a mejorar su capacidad de respuesta, productividad y resiliencia. IBM Software ayuda a los clientes a aplicar la IA de forma inmediata para crear valor real con fiabilidad, rapidez y confianza mediante la digitalización, la automatización de TI, la modernización de las aplicaciones, la seguridad y la sostenibilidad. Para ello, es fundamental poder utilizar todos los datos, porque la IA solo ofrecerá buenos resultados si los datos en los que se basa son buenos. En la mayoría de las organizaciones, los datos se distribuyen en varias nubes, en local, en centros de datos privados y en el borde (edge). La plataforma de datos e IA de IBM escala y acelera la repercusión de la IA con datos fiables, además de proporcionar funciones destacadas para entrenar, ajustar y desplegar la IA en toda la empresa. La plataforma de nube híbrida de IBM es uno de los métodos más completos y coherentes para el desarrollo, la seguridad y las operaciones en entornos híbridos: una base flexible para aprovechar los datos, dondequiera que residan, a fin de llevar la IA a todos los rincones de una empresa.

Tu vida @ IBMEntendemos que, en un entorno como el actual, con constantes avances tecnológicos, la dedicación al éxito de nuestros clientes, la habilidad para impulsar innovaciones relevantes y la confianza y la responsabilidad personal son parte inherente de nuestro trabajo como empleados de IBM, que nos mueve a ser los catalizadores de un mundo mejor. Trabajar en IBM implica la capacidad de aprender y avanzar, tanto personal como profesionalmente, así como de ser valiente y atreverse a experimentar cada día, todo ello en un entorno de confianza y apoyo en el que cada miembro de la plantilla tiene la oportunidad de crecer, sea cual sea su trayectoria personal o profesional previa.
Nuestra plantilla posee mentalidad de crecimiento y una curiosidad siempre despierta, lo que la lleva a mostrarse muy receptiva ante los comentarios y ante cualquier oportunidad de aprender y desarrollar nuevas competencias, para así participar en una transformación constante, a nivel individual y empresarial. De los empleados de IBM, se espera que hagan comentarios que ayuden a otros compañeros a crecer, así como que colaboren entre ellos con una mentalidad de equipo que incluya distintas perspectivas y nos permita ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. La valentía que muestra cada día la plantilla de IBM para tomar decisiones críticas es fundamental para que IBM pueda actuar como catalizador del progreso. Los retos se afrontan con los recursos disponibles, con una actitud resolutiva y un esfuerzo constante por obtener siempre los mejores resultados.
¿Está preparado para ser empleado de IBM?

Acerca de IBMEl mayor invento de IBM son sus empleados. Creemos que mediante la aplicación de la información, la razón y la ciencia, podemos mejorar los negocios, la sociedad y la condición humana, poniendo en práctica una cloud híbrida abierta y una estrategia de IA para nuestros clientes y socios en todo el mundo.

Gracias a una reinvención continua desde 1911, no solo somos una de las organizaciones corporativas más grandes del mundo, también somos una de las mayores compañías tecnológicas y de consultoría. Muchas de las compañías de Fortune 50 utilizan IBM Cloud para su negocio.

En IBM, nos enorgullece ser pioneros en la adopción de la inteligencia artificial, la computación cuántica y el blockchain. Es hora de unirte a nuestro viaje y convertirte en un innovador de tecnología responsable y contribuir al futuro de nuestra sociedad.

Declaración de ubicación Para obtener más información acerca de los requisitos de ubicación, hable con el reclutador después de que envíe su solicitud.

Siendo tu @ IBMIBM se compromete a crear un ambiente diverso y se enorgullece de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados serán considerados para el puesto de trabajo sin importar su raza, color, religión, sexo, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, clase social, genética, embarazo, discapacidad, neurodivergencia, edad, condición de veterano u otras características. IBM también se compromete con el cumplimiento de todas las prácticas de empleo justas en lo que respecta a la ciudadanía y el estado de inmigración.