Job Opportunities in Colombia

El puesto es responsable de la instalación, el mantenimiento y las reparaciones de equipos en un territorio/región asignados para garantizar la continuidad de las operaciones de los clientes y un alto nivel de satisfacción de los mismos.
Los servicios principales incluyen el mantenimiento de hardware, la instalación, la gestión de redes, el mantenimiento de múltiples proveedores y el soporte de software

Garantizar la continuidad de las operaciones de los clientes y un alto nivel de satisfacción de los mismos; Gestionar los incidentes de los clientes según lo asignado; Establecer relaciones de trabajo con los clientes y desarrollar canales de comunicación informales con la cuenta del cliente a nivel local

Ser responsable de la propiedad de todos los problemas/necesidades de los clientes que se expresen o se observen y actuar de forma adecuada; Puede proporcionar apoyo al Ingeniero Asociado de Clientes y/o al Servicio; Representante/Técnico de Servicio cuando sea necesario

Comprender y cumplir con los diversos requisitos del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) del cliente y elevar o escalar los problemas cuando sea apropiado, y/o de acuerdo con los procedimientos establecidos

Representar a NCR de una manera que refleje positivamente la imagen y la reputación de la empresa

Requisitos básicos:

Técnico eléctrico, electrónico o de sistemas con conocimientos básicos de las áreas mencionadas.