Job Opportunities in Brazil

Descrição:
Requisitos:
Ensino Superior em Administração, Contact Center, Marketing, Qualidade ou áreas afins a atuação.

Pacote Office Intermediário.

Gerir equipe de monitores de qualidade.

Realizar acompanhamentos operacionais;

Gerir ações de qualidade

Elabora e implementa modelos e ferramentas de controle da qualidade, com foco na adoção de políticas e técnicas de melhoria contínua.

Realiza mapeamento de processos, instruções de trabalho, análise e controle de não-conformidades e acompanha auditoria interna e externa.

Atuar no equilíbrio entre a visão estratégica e foco, traduzindo a estratégia em ações que irão conferir excelência aos processos, produtos e/ou serviços, prezando pela padronização de métodos.

Habilidade para escuta e monitoramento de chamadas funcionais.

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