Als systeembeheerder bouw je onze servicedesk verder uit. Je krijgt de vrijheid om nieuwe processen te implementeren en zorgt ervoor dat alles efficiënt en klantgericht draait. Jij houdt je focus op de monitoring en optimalisatie van onze IT-infrastructuur, waardoor de systemen soepel blijven werken. Je bijdrage maakt onze infrastructuur futureproof, flexibel en toch budgetvriendelijk.
Je werkt mee aan de modernisering van onze systemen. Je beoordeelt regelmatig de operationele procedures en ICT-handleidingen, zoekt altijd naar verbeterpunten en voert die ook door. Samen met je team evalueer je de prestaties van de helpdesk: je houdt de trends en recente problemen bij en zorgt dat die worden aangepakt voor ze escaleren.
Afhankelijk van jouw kennis en interesse krijg je de kans om diverse projecten op te pakken. Dit geeft je de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen en een brede impact te hebben binnen de organisatie. Daarnaast ondersteun je de helpdesk door de eerste- en tweedelijnstickets af te handelen en spring je in wanneer collega’s afwezig zijn.
Elke week zit je samen met collega’s om de ICT-planning door te nemen en openstaande tickets te bespreken. Je levert input voor het servicerapport en zorgt ervoor dat alle veranderingen en updates correct worden vastgelegd. Ook neem je deel aan de jaarlijkse inventaris van hardware, van pc’s tot mobiele telefoons. Zo zijn alle apparaten altijd up-to-date en gebruiksklaar
Je houdt van actie, pakt kansen en zorgt dat onze IT-infrastructuur altijd klaar is voor de volgende stap. Jij zet jouw kennis direct om in resultaat en zorgt dat de techniek het team ondersteunt, in plaats van andersom.