October 26, 2024

Belfius

Brussels

OTHER

Business Process Owner Customer & Accounts Natural Persons

Belfius Bank

Customer Services

Brussel

Permanent

Je zoekt een boeiende functie binnen een dynamisch en enthousiast team dat verantwoordelijk is voor de gegevens van particuliere klanten.

Missies van het team "C&A Natural Persons":

Operationele opvolging van dossiers.
Betreffende de identificatie van natuurlijke personen.
Betreffende het beheer van natuurlijke personen en hun rekeningen.
Van de flow Becoming a Customer (online Onboarding).
Beheer en controle van gegevens in de klantendatabase.

De job in een notendop

Je verantwoordelijkheden zijn onderverdeeld in vijf grote pijlers: :

Internal & External Business Representation : Je bent een referentiepersoon in complexere dossiers en geeft advies in concrete dossiers om de kwaliteit van de dienstverlening te optimaliseren. Je biedt de nodige ondersteuning aan de collega's van het team bij de uitvoering van hun taken.
Incident / Problem / Bug Fixes Management : Je lost dringende dossiers, operationele incidenten en technische problemen op en stelt de nodige prioriteiten.
Innovative Product & Service development : Je analyseert proactief de bestaande procedures en formuleert verbeteringsvoorstellen. Je volgt de wettelijke of fiscale verplichtingen gerelateerd aan de activiteit op de voet.
Projects : Je werkt samen met de business analysts en projectleiders bij het beheer van projecten en neemt actief deel aan de implementatie van projecten die impact hebben op de dienstverlening.
Platform management & configuration : Je onderhoudt een technische kennis van de processen en de regelgeving.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:

Een kritische, analytische geest en een sterk gevoel voor organisatie.
Het vermogen om zelfstandig beslissingen nemen en prioriteiten te stellen.
Zin voor initiatief, een groot verantwoordelijkheidsgevoel en een proactieve ingesteldheid.

Je scoort extra als :

Je geïnteresseerd bent in juridische en fiscale materie.
Je het vakgebied kent of bereid bent kennis op te doen over verschillende transversale processen.

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.