Als stellvertretender Front Office Manager unterstützt du die Leitung des gesamten Front Office, der ersten Anlaufstelle für unsere Gäste. Du stellst sicher, dass alle Prozesse an der Rezeption reibungslos ablaufen und die Gäste von Anfang an professionell und herzlich empfangen werden. In enger Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager übernimmst du wichtige Aufgaben wie die Koordination des Gästeservices, die Bearbeitung von Anfragen sowie das Beschwerdemanagement. Du bist außerdem verantwortlich für die Überwachung des Portier- und Chauffeur-Teams und gewährleistest einen hohen Standard im täglichen Betrieb. Erfahrung im Front Office, idealerweise in der internationalen Luxushotellerie oder im Gesundheitstourismus, ist Voraussetzung für diese Position. Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Servicefähigkeiten. Du arbeitest gerne im Team und zeigst Führungskompetenz, wenn du den Front Office Manager vertrittst. Du hast gerne Kontakt mit Gästen, pflegst diskreten Service und hast Verkaufstalent? Dann bewirb dich bei uns als Stellvertretender Front Office Manager (m/w/d). Besteige mit uns den Gesundheitsgipfel!
Deine Aufgaben
Unterstützung des Front Office Managers bei der Leitung und Organisation des Empfangsbereichs
Übernahme der Verantwortung in Abwesenheit des Front Office Managers
Führung und Briefing des Rezeptions-Teams
Check-in und Check-out der Gäste sowie Rechnungsstellung
Annahme von Telefonaten und Bearbeitung von Gästewünschen
Koordination des Bellboy- und Chauffeur-Teams
Beschwerdemanagement und Erfüllung von Sonderwünschen der Gäste
Verwaltung des Schlüsselausgabesystems und der täglichen Gästeinformationen
Unterstützung bei der Verwaltung des hoteleigenen Infotainment-Systems und des Gästefeedbacks
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
Deine Skills
Mehrjährige Erfahrung im Front Office, idealerweise in der Luxushotellerie oder im Gesundheitstourismus
Kenntnisse im Umgang mit Frontoffice-Software sowie MS Office
Souveränes Auftreten, hohes Qualitätsbewusstsein und eine ausgeprägte Serviceorientierung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Führungserfahrung oder die Bereitschaft, in eine leitende Funktion hineinzuwachsen
Teamfähigkeit und Freude daran, ein motiviertes Team zu unterstützen
Flexibilität und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen
Das bieten wir dir
Moderne Infrastruktur
Digitalisierte Prozesse
Gesundheitsfördernde Arbeitsbedingungen
Mount Med Community: Ein Team. Ein Ziel
Ehrliche Wertschätzung
Steile Lernkurve
Freie Entwicklungsmöglichkeiten
Innovatives HR-Management
5-Tage-Woche / Vollzeit / Überbezahlung nach Qualifikation und Erfahrung! Wir freuen uns auf deine Bewerbung auf unser Stellenangebot als Stellvertretebder Front Office Manager (m/w/d)!