Job Opportunities in Argentina
September 23, 2024
Web:
Buenos Aires
OTHER
Soporte técnico On site Ssr (Horario: 7 a 15hs) Lugar: Ezeiza
Descripción del empleo:
En Ecosistemas nos encontramos en la busqueda de un Analista de Soporte tecnico on site Ssr para sumar al equipo de uno de nuestros clientes.
Tareas a realizar:
Prepaga médica, cuponera con descuentos en distintas marcas, plataforma de capacitación interna, regalos en fechas especiales, kit de bienvenida, vacaciones flexibles.
Tareas a realizar:
- Conocimiento en herramientas de gestation de INC (Inv Gare o similares)
- Los perfiles seleccionados seran responsables de brindar la mejor experiencia al cliente, brindando asistencia y respondiendo consultas
- Correcta priorización de los incidentes según el estándar definido.
- Diagnóstico adecuado del incidente.
- Resolver en línea los incidentes que puedan resolverse mediante el soporte de 1er nivel.
- Documentar y asignar correctamente los incidentes que deban ser resueltos por soporte de 2do. Nivel u otro.
- Actualizar la base de conocimientos con la resolución de los incidentes.
- Cumplir con los procedimientos y políticas de seguridad establecidos por el cliente
- Resolución de tickets asociados a las garantías de equipos.
Requisitos:
- Preferentemente conocimientos en Reparación de Equipamientos (Hardware), SCRAP, tareas de laboratorio Informático.
- Nivel de Formación: Egresado secundario Técnico Electrónico - Estudiantes de la carrera ingeniería en sistemas o afines
- Experiencia en posiciones similares: Experiencia (mínimo 1 año) comprobable en área
- Modalidad de contrato en relación de dependencia
- Horario: 7 a 15hs - lunes a viernes
- Modalidad: 100% presencial
- Lugar de trabajo: Ezeiza
Prepaga médica, cuponera con descuentos en distintas marcas, plataforma de capacitación interna, regalos en fechas especiales, kit de bienvenida, vacaciones flexibles.
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