Job Opportunities in Argentina


September 2, 2024

Yel Solutions

Córdoba

OTHER


Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT Semi Senior (Córdoba o Bs As)

En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT Semi Senior para sumarse a nuestro staff de colaboradores.

Lugar de trabajo: Córdoba (Barrio Nueva Córdoba).
Modalidad: Remoto - 1 vez por mes presencial.
Horario: Sábados, domingos y feriados de 19 a 07 hs

Lugar de trabajo: Parque Patricios (CABA).
Modalidad: Híbrido - 1 vez por semana presencial
Horario: Sábados, domingos y feriados de 19 a 07 hs

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
  • Primer nivel de ayuda ante inconvenientes individuales y masivos de problemas de provisioning en servicios direccionados desde México.
  • Derivación de casos a soporte de segundo nivel ante la imposibilidad de la resolución.
  • Análisis de posibles casos masivos que se deba reportar al proveedor para su solución y/o corrección.
  • Intentar brindar una solución de ser posible y en caso de no serlo gestionar y canalizar a quién corresponda el caso para que pueda ser resuelto.

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS
  • Capacidad de trabajar bajo presión.
  • Conocimiento en negocio de telefonía móvil / Fija - (muy deseable)
  • Excel, SQL, Stealth
  • Paquete Office
  • Autonomía / Flexibilidad / Capacidad Analítica / Pensamiento Lógico / Habilidades de Comunicación / Proactivo

QUÉ OFRECEMOS
  • Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.
  • Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos.
  • Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos ycertificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros).
  • Descuentos en curso de IT e inglés.
  • Préstamos personales.
  • Medio día de cumpleaños.
  • Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc).
  • Participación en el programa de referidos.
  • Programa de asistencia al empleado.
  • Días YEL (días Free).

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