Job Opportunities in Vietnam

Hạn nộp: 30/09/2024 Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
1
Nơi làm việc
Thành Phố Đà Lạt - Lâm Đồng
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng
Cập nhật
30/08/2024 08:28
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Xây dựng, thiết lập các quy chuẩn, vận hành và giám sát hoạt động hàng ngày của Bộ phận Tiền sảnh, đảm bảo mang đến sự hài lòng tốt nhất cho khách hàng;
Đảm bảo hoạt động đón tiếp và sắp xếp phòng suôn sẻ, kiểm tra phòng, các nhiệm vụ của quản lý trực ca;
Duy trì mối quan hệ và giao tiếp với tất cả các bộ phận. Giải quyết các vấn đề, yêu cầu của khách nhanh chóng, hiệu quả và lịch sự;
Bảo đảm thực hiện theo chính sách khách sạn và các quy định;
Theo dõi sát tình hình, nhu cầu của các khách VIP, khách hàng khó tính, khách lưu trú lâu dài;
Theo dõi các đánh giá của khách hằng ngày và có biện pháp cải thiện;
Kiểm tra và cập nhật tình hình khách sạn, các hệ thống lễ tân, tình hình kiểm kê hàng văn phòng phẩm, dự báo và cập nhật báo cáo ngân sách nhằm tối đa hóa doanh thu khách sạn, tỉ lệ phòng lưu trú;
Lập các báo cáo liên quan của bộ phận tiền sảnh;
Tham gia vào hoạt động nhân sự bộ phận Tiền sảnh: tuyển dụng, đào tạo, sắp xếp ca làm việc, giám sát công việc các ca, đánh giá công việc, quản lý, khích lệ, động viên nhân viên nhằm bảo đảm tất cả các dịch vụ theo tiêu chuẩn;
Các nhiệm vụ liên quan khác theo sự phân công của Tổng Quản lý khách sạn;
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Mức lương: Thỏa thuận;
Hỗ trợ chỗ ở (dành cho ứng viên ngoại tỉnh);
Chế độ thăm thân (dành cho ứng viên ngoại tỉnh);
Thưởng phí dịch vụ, doanh thu, lương tháng 13, thưởng KPIs;
Chế độ phúc lợi khác đầy đủ theo quy định: BHXH, công đoàn,…;
Cơ hội thăng tiến rộng mở;
Môi trường chuyên nghiệp, cao cấp, tiêu chuẩn cao
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Khách sạn hoặc các chuyên ngành có liên quan;
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại khách sạn/resort 4 sao trở lên;
Am hiểu quy trình vận hành và thành thạo nghiệp vụ Tiền sảnh;
Tiếng Anh giao tiếp tốt;
Tập trung vào Trải nghiệm khách hàng;
Khả năng tiên đoán, nắm bắt nhu cầu của khách hàng;
Nhanh nhẹn nắm bắt các tình huống phát sinh, linh hoạt giải quyết những yêu cầu;
Có khả năng điều hành, lên kế hoạch tổ chức, sắp xếp công việc;
Khả năng để ý chi tiết, cẩn thận, chu đáo;
Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.
YÊU CẦU HỒ SƠ

• Apply your CV here on Hoteljob.vn.