Unser Servicecenter ist die erste Anlaufstelle für sämtliche Kundenanfragen und agiert als interner Dienstleister sowie Querschnittsfunktion für diverse Bereiche. Das Middle Office übernimmt die Verantwortung für die Verwaltung von Kundendaten und -objekten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine motivierte Persönlichkeit.
Dein Tätigkeitsgebiet umfasst folgende Hauptaufgaben:
Telefonische Kundenbetreuung rund um das Thema Verrechnung
Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen
Fachkundige Betreuung des SAK - Kundenportals
Abwicklung sämtlicher Mieter- und Eigentümermutationen, Adressänderungen und Erfassung von E-Mails und E-Rechnungen
Stammdatenpflege in allen erforderlichen Systemen sowie allgemeine administrative Arbeiten
Du bringst folgende Eigenschaften mit:
Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung / Fachperson Kundendialog oder Call Center Agent:in
Freude an telefonischem und schriftlichem Kundenkontakt
Technisches Verständnis sowie Interesse an der Energiebranche / Erste Berufserfahrung in der Strombranche von Vorteil
Ausgeprägte Teamfähigkeit, hohe Kundenorientierung sowie eine selbständige, exakte und strukturierte Arbeitsweise
Offenheit für interne Schulungen aus den Fachabteilungen zur Vertiefung der Fachkenntnisse
Gute Anwenderkenntnisse im Bereich der Informatik (MS-Office, IS-E von Vorteil)
Das erwartet Dich bei uns:
30 Tage Urlaub
41-Stunden-Woche mit 30 Minuten bezahlter Pause pro Tag
Attraktive Sozialleistungen und grosszügige Arbeitgeberbeteiligung an die Pensionskasse
Mobilitätsentschädigung von 60 CHF im Monat
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen
Kostenfreie Nutzung unserer E-Bikes und E-Scooter
Spannende Aufgaben mit Raum für eigene Ideen
Wertschätzende Arbeitsatmosphäre und eine Du-Kultur
Zahlreiche weitere Vergünstigungen, Mitarbeiteraktionen und Anlässe
Überdurchschnittlicher Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub
Interessiert?
Deine Ansprechperson im Team ist Aleksandar Zecevic. Weitere Auskünfte erhältst Du unter +41 71 229 53 07. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.