Complaint Technician

July 12, 2024

Integra LifeSciences

Le Locle

PART TIME

Changing lives. Building Careers.

Joining us is a chance for you to do important work that creates change and shapes the future of healthcare. Thinking differently is what we do best. To us, change equals opportunity. Every day, more than 4,000 of us are challenging what’s possible and making headway to help improve outcomes.

Nous sommes à la recherche d'un Technicien de Laboratoire à temps partiel (50%) à partir de septembre 2024, avec un passage prévu à temps plein (100%) en avril 2025.

MISSION: Traitement des réclamations: enregistrement, suivi, investigation, initiation d'actions correctives, rapport direct avec les affiliés/clients/fournisseurs

Application et amélioration des procédures liées aux réclamations en accord avec les réglementations/normes/exigences applicables.
Suivre les Actions Correctives/Préventives /d'Amélioration
Participer aux projets en lien avec les activités réclamations.
Sensibilisation des autres services au traitement des réclamations.
Traiter les réclamations / faire l'évaluation des réclamations (revue des dossiers, décontamination des produits, analyse dimensionnelle, analyses physico-chimiques, et tout autre test nécessaire à l'investigation des produits et à l'identification des causes), écrire les rapports d'investigation, répondre aux distributeurs et affiliés. Classification des produits.
Application des procédures relatives aux réclamations et à la matériovigilance.

Suivi des indicateurs

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