Job Opportunities in Portugal

Missão

Descrição da função

• Gerir o processo de encomendas de clientes, mantendo uma comunicação clara e eficiente após a adjudicação, garantindo o cumprimento de prazos e especificações;
• Atuar como ponto de contacto principal entre os clientes e os departamentos internos, incluindo comercial, compras, logística, planeamento, produção;
• Assegurar comunicação regular e atualizações de estado para os clientes, mantendo-os informados sobre o progresso das suas encomendas;
• Identificar e resolver proactivamente quaisquer problemas ou atrasos nas encomendas;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de gestão de encomendas e satisfação do cliente;
• Procurar a melhor solução existente, para minimizar tempos de resposta, em consonância com a proposta inicial.

Perfil

• Formação superior;
• Experiência prévia em gestão de encomendas, atendimento ao cliente ou funções similares;
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de coordenar múltiplas tarefas e trabalhar sob pressão;
• Forte orientação para detalhes e habilidade para resolver problemas;
• Fluência obrigatória em Inglês;
• Fluência em Francês será fator abonatório;
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador, nomeadamente em sistemas de gestão de encomendas (ERP, CRM, Excel).